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第一次电话沟通(2)

职场中50个第一次 作者:张超


职场补氧有几招

每一次电话沟通不畅,要总结真正的原因

电话其实是一个很好的人际交往和沟通的工具,而且也是一种必要的礼仪,当没有必要确定见面的时候,一个电话就可以定性事物未来的发展方向,也避免了合作不成,当面拒绝的尴尬。

但是,如果你使用电话沟通,出现了不如意的现象,一定不要将责任推给电话,就如同上述事例中的错误归因,别人没有帮忙的原因,是因为电话打的时机不对,打电话都不能守时的人自然容易错过机会。而不是因为打电话,没有见面的机会,就缺少了人情味儿。

还有,给客户打电话,客户推辞说一会儿回电话,干吗要傻傻地守着电话,你有时间等,却没有时间再给他打个电话吗?客户不像情侣,他才不会时刻把你放在心上,还有事没事就跟你联系一下,问你忙不忙,过得好不好。

有时候,你要学会把自己当个“贼”,联系客户这种事,“不怕贼偷,就怕贼惦记”,适时再给客户打个电话,说不准这一次你就不会被拒绝,而会享受到客户的“电话接待”。

为别人着想,考虑打电话的时间

给谁打电话,就考虑这个人此时是否有可能接听你的电话,尽量挑对方方便说话的时候打电话。通常说来,上班时间是最合适打电话谈公事的,如果你的事情不是特别急,就可以挑中午、傍晚的时候打,不过要避开人家休息的时间。要是找朋友叙旧,就最好挑晚上或周末的时候。当然,最安全的方法是打电话之前,先发短信询问一下。

例如,考虑时间性,我国通用东八区的北京时间。可有一个现实的情况是,上海人快要吃午饭了,可能新疆人才吃过早饭没多久,尽管大家的钟表显示的是同一时间。所以你跟海外的客户联系时,一定要考虑到时差这个问题。如果双方较难协调一致,可以考虑发电子邮件等更加便捷的联系方式。


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