可是，你不知道客户老板在他的行业圈子里认识多少人，如果你不懂装懂，一旦碰到钉子上，后果就非常严重。下面看一个案例。

有位销售人员拜访客户老板，寒暄后，说：“张总，我认识这个行业协会里的理事长――××，他是我的好朋友，我与他打过很多交道……”然后就讲了一大堆这位理事长的事。而张总恰恰与这个理事长非常熟悉，而且是很好的朋友。这位销售人员就碰到钉子上了。一旦他说的事情与老板知道的不符合，这位销售人员的威信就立马扫地了。因此与老板打交道一定不要不懂装懂。遇到不懂的事情要直接坦白，说：“张总，您问了一个好问题，这一点我真的不了解，我很想听听老板您的高见。”等老板讲完后，你要说：“张总，您的知识面真宽，今天跟您学了不少东西。”这样一来，你不但能把问题掩盖过去，也让老板更加信任你。

不要要求老板做现在做不到的事情。如果你与老板刚刚开始打交道，就逼着老板签合同，老板还不了解你的为人，你这样只会招老板厌烦。因此，千万不要逼老板去做一些他不愿意做而现在又做不到的事情。

建立商务关系时的十一个需要。

树立良好的第一印象。据心理学方面的有关研究表明，人们对他人在7秒钟内的第一印象可以保持7年，这种第一印象一旦形成，就很难改变。因此，是否给老板留下良好的第一印象对于接下来的相互沟通十分重要。小建议

见老板之前，做好充分准备：

（1）标准的商业着装，良好的精神面貌。

（2）设计开场白。

（3）礼貌交换名片。

（4）想象与老板谈论时会遇到哪些问题，如何解决。

（5）准备第二方案等。超越老板的期望。在正规程序下，你要做得比老板要求的还好，比老板想得更周到。

一位销售人员去见老板，老板无意识中谈道：“你与我打了这么长时间交道，我的儿子今年大学毕业了。”销售人员听到这句话后，就立即想办法了解这位老板儿子的水平，通过一切关系，给老板的儿子找到了一份很好的工作。老板非常感激他，也更信任他。做老板的参谋。不要只做老板的随从，老板说什么你做什么，更重要的是做他的参谋，为他出谋划策。

将自己塑造成一个竞争对手无法替代的顾问。竞争对手是向老板推销产品，而你是去了解老板“病在哪里”以及最棘手的事情和问题，并帮助老板解决。那你在老板的心目中就是他的顾问，而且要做一个竞争对手无法替代的顾问。不但要这样，而且你还应该依靠你的经验、能力，真正变成老板的商务伙伴。

改善自我，不断提高，进入老板的世界。进入老板的世界就是讲老板的语言，讲他喜欢的话题。这就要求销售人员要博学，即知识面要宽，但不一定每个知识面都了解很深。但要在某一方面，特别是在你自己的产品、服务、解决方案方面，要是专家，比老板钻研得更深，了解得更多。

乐观的态度。你的自信、积极乐观的态度也能感染老板，使你与老板的交往更自然。

个人形象的设计。拜访老板时，在正规的场合，要穿戴正规的服装。例如，外企，在ISO9000里严格规定：“见客户就要穿西服、打领带（整整齐齐）、穿皮鞋（要亮铮铮的）。见了老板以后，如果天气非常热，那么5分钟之后，才可以脱下外套。”可见，个人形象的重要性。