正文

七、久违的沟通五级标准

职场沟通工具与实战智慧:要成功先沟通 作者:邹中棠


当沟通被人们确认非常重要后,市场上围绕高效沟通、围绕有效沟通、围绕沟通智慧、围绕管理沟通的理论和书籍就如雨后春笋般层出不穷。没有理论指导时,大家跟着感觉走,有了若干理论后,人们却陷入了困惑,人们困惑的是“到底听谁的呀”,理论的丛林使人们顾此失彼,虽然达到一定高度的理论家都知道这么一个道理:谁都不是标准答案。但是,我们需要一个接近标准的参考答案!

于是不是标准答案的五级沟通参考标准出来了。

本标准的意义在于有一个相对的参考答案,在于为人们提供一面完善自我的镜子。

(一)低级沟通标准

1有严重边缘化的方言,口齿不清、信息表达严重衰减。有效信息一般在10%左右,沟通效果非常失望。

2不能准确表达词语的准确意味,声音严重塌陷。

3自卑自闭,不能流畅介绍自己。

4怕生,不能融入陌生环境,社会常识差。

5公众讲话自卑,甚至是自暴自弃。

6经常把准备好的语言忘记。

7不懂得沟通礼仪和沟通技巧。

8个人软实力低下,没有一定的文凭和知识底蕴。

9搞不懂别人需求,听不懂别人的弦外之音。

10沟通跑题,无方向感、主题感和美感,甚至让人产生厌恶感。

(二)初级沟通标准

1能够自我介绍,但让人记不住,普通话比较标准。

2能够公众讲话,但发挥不稳定,有时胆大,有时胆小。

3能够勉强表达自己的思想,偶尔能够达成沟通目标。

4基本能够有礼有节的初步沟通,不能洞察对方需求。

5懂得一般的沟通礼仪和沟通智慧。

6有一定的文化底蕴和技术技能,自信心一般。

7有效信息传播一般在30%左右,沟通效果常常令人遗憾。

8不能融入陌生环境,有介入的愿望,能够尴尬的存在,但找不到主人感。

9懂得沟通技巧和一定的话术,但情感驾驭不够。

10生命状态缺乏激情,表情僵化,没有必胜信念。

(三)中级沟通标准

1能够熟练自由的表达自己,普通话相对标准。

2能够彰显个性,夸奖对方,有一定沟通艺术。

3自信从容、不卑不亢、有理有节,缺乏圆融。

4能够挖掘对方需求,有沟通技巧和章法。

5有效信息一般在60%左右,沟通效果基本满意。

6具有专业素质和素养,有一定美感。

7懂得沟通礼仪,情感驾驭缺乏个性。

8有一定人格魅力,缺乏个人品牌。

9有一定沟通策略和智慧,但运用生硬。

10生命状态精彩度不够稳定,容易受情绪左右。

(四)高级沟通标准

1信息传播有效率在90%以上,个人风格耀眼。

2精熟沟通礼仪,运用烂熟于心。

3有个人品牌和人格魅力。

4沟通中见招拆招,有艺术美感。

5能够在不同环境和语境里纵横捭阖。

6通透职场精神和中国文化沿革,有独立语言体系,经典格言让人回味无穷。

7生命状态激情睿智,任何地方无主场客场之别。

8逻辑清晰,目的明确,张弛有度,所向披靡。

9在某个领域具有绝对话语权,有神功神通。

10超级自信、大家风范、智慧流淌、回味无穷。

(五)终极沟通标准

1信息传播有效率几乎抵达100%。

2生命状态行不言之教,有章有法却又无章无法,能够在有形无形中自由转化。

3灵魂深处有眼睛,天地之间取信息。

4神通广大、直逼人心、让人心悦诚服。

5声音真力弥漫、充满能量,有语断乾坤的威力和非凡的沟通天赋。

6超然心态、大师宗师魅力、领袖格局、人类导师。

7沟通智慧自然生成,妙不可言。

8真情大爱、成人之美、艺术境界、浑然天成。

9从知识体升华为能量体,自带能量、带功沟通。

10思想建宗、天人合一、大化无我。

沟通五级标准,仅仅是一家之言,是相对标准,其积极意义在于开启心智。

沟通的背后是文化底蕴的较量,是道、法、术、器的较量,是内心的较量,是境界的较量,因此,沟通的终极标准上升到让人神往的境界。

沟通五级标准的问世,是沟通理论界的一大进步,只有翻越这些标准后,沟通也就自然被掌控了。


上一章目录下一章

Copyright © 读书网 www.dushu.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP备15019699号 鄂公网安备 42010302001612号