你所在的企业最容易使用的资源,使用它肯定能为你提供帮助。专业销售人员应充分利用企业内部的各种对搜寻有帮助的信息、人员和手段。
1.目前顾客
公司的其他部门可能正在向你不知道的一些客户进行销售。你可以从这些部门中获得顾客目录清单,以及与这些顾客有关的有价值信息。这些目录清单可能包括一些你以前忽略掉的潜在客户。因为,这些客户是你公司的老主顾,所以十分有理由相信他们会对你提供的产品或服务感兴趣。
2.财务部门
公司的财务部门能带你找到那些不再从公司买东西的过去的顾客。若你能找到他们不再购买的原因,那么就有机会重新赢得他们。
3.服务部门
公司服务部门的人员能向你提供新的潜在顾客的信息。因为他们经常与从公司购买产品并需要维护或维修的顾客进行接触,所以他们更容易识别出什么样的顾客需要新的产品。优秀的销售人员要学会鼓励服务部门的人员提供有关潜在客户的各种信息,并且当在他们的帮助下销售成功时,要给予他们一定的回报。公司的送货员也容易发现潜在客户的需求。最后,别忘了与非竞争对手公司的服务部人员进行合作。
彼德是一名杰出的别克汽车销售人员。公司内的其他销售人员非常奇怪为什么那么多客户来了以后直接找他订货。彼德之所以有这么好的生意的原因就是全靠他与公司服务部门保持着良好的关系。每当机械修理师发现有寿命快到期的轿车而且车主有买车愿望时,他们便把这一信息告诉彼德。于是彼德便打电话给这名车主,并许诺如果从他这里买车他会提供最大的优惠。当销售成功时,彼德就从佣金中分一部分给机械师。
4.公司广告
销售人员可以用直接邮寄广告和电话广告的方式来寻找顾客。例如,一位销售人员认为潜在的准顾客太多,她希望把自己宝贵的时间花在一些最佳的准顾客身上,于是她向所辖区域的每一个人都寄去信函,然后首先拜访那些邀请她的顾客。一位房地产经纪人,定期向所辖区里每一个居民寄去一封信函,打听是否有人准备出售自己的房屋,每一次邮寄都会发现新的准顾客。除了邮寄广告之外,西方销售人员还普遍利用电话广告寻找顾客。销售人员每天出门访问前,先给所辖区里的每一个可能的顾客打电话,询问当天有谁需要自己销售的产品。