“嗯,你们的方案不错,我再考虑一下。”谢正按照流程听完他们的报告,也合上资料,可是没有根据惯例给出是否成交的结论。
很多销售就像中国的足球队员一样,可以按照战术安排把球传到门口,但是关键时刻的临门一脚却没有该有的灵性和狠劲,结果功亏一篑。
整个团队你看看我,我看看你,都不知如何是好,因为根据教材,这个时候应该和客户成交,这个最重要的一环如果失败,整个团队的所有人都会被扣掉很多分数,就等于都被淘汰。
队长俞可可着急了,忙和大家又仔细看一遍手头的资料,确定所有的步骤都已经做完,客户反馈也不错,现在就差CEO拍板。
“Jack,嗯,您还有什么问题呢?”俞可可站起来问道。
“没什么问题。”谢正一副若无其事的样子,用鼠标玩起电脑游戏。
“那您看今天可以签定合同么?”俞可可拿着合同,走上一步,递到谢正面前。
“我再考虑一下,也不差这一天。”谢正头都没抬,还在专心玩自己的游戏。
团队里的一个小姑娘听到这句话眼泪都要掉下来,哭丧着脸,直揉自己的眼睛,要知道这个考试可是决定着他们所有人的生死啊。
“您不差这一天,那就签了吧。”一个男学员实在按奈不住,几乎是央求到。
“我说过,再考虑一下。你们很急么?”谢正晃着头,专心玩自己的电脑。
俞可可也慌了,使劲拽一下自己的套装,走回座位和学员们讨论起来,小姑娘的眼睛已经明显的红肿起来,直用纸巾擦拭着。大家都回头看着谢正,期望他能仁慈的网开一面。
“你们很急么?”谢正看到紧张成这个样子,也不好意思玩下去,转身正色对着他们。
俞可可毕竟还是做过主持人,意识到这是一个暗示,马上接过来。
“对啊,我们很急。”
“你们急什么?”谢正看着已经慌成一团的学员们,严肃的问道。
“嗯,着急签合同啊。”已经有点抽泣的小姑娘接话到,不禁让这个有点悲哀的气氛添加一点喜剧色彩。
谢正摇摇头,意思这不是他想要的答案。
“如果今天签不回去,经理肯定会对我们很失望,请您关照一下我的工作。”俞可可试探性的问道。
“嗯,听上去不错,还有么?我为什么要提前一天和你们签?晚签我也没什么损失。”谢正暗示他们把答案和客户的需求联系在一起。
“嗯……”俞可可着急地转来转去,急于去寻找答案。
“您只要一签合同,美国就马上开始为您生产设备,这样会提前一天到达,为您节省相关成本。每拖一秒钟,对您都是个损失。如果您没有什么疑问,我们决心就等在您的办公室门口,直到您决定为止,好为您节约每一秒钟的成本。”俞可可在谢正不断的点头暗示下,终于紧张地完成这段陈述,不过已经毫无风采可言。
“成交。”
啪啪啪,谢正鼓起掌,站起来和每个学员都握一遍手。
“恭喜你们,本来还有一个厂商和我约到明天再谈一次,但是听了你们的话,我决定现在就签合同,让美国马上生产,绝对不能耽误项目的进展。”
大家都长出一口气,眼睛红肿的小姑娘也破涕为笑。
“你们知道,如果今天不签单,会导致什么后果么?”谢正拿起手里的资料给大家看。
“如果你们同意明天再签单,那竞争对手今天晚上就会降价10%,和Jack成交。“谢正示意大家看着自己手头的背景材料,所有人都暗自点头,庆幸自己闯过这关。
“我非常喜欢培训的这个安排,商机一纵即失,既然已经到第七步,就差临门一脚决定着生死。这时无论如何,按着客户的手也要把合同签下来,不能给对手机会,当然理由能满足客户的需求最好。恭喜你们。”
谢正冲着俞可可点点头,心里也很佩服她的临场发挥,但是口头还是把它总结成整个团队的功劳。
谢正给这个团队打个还不错的分数,只是在点评的时候,提到俞可可在开场时遇到突如其来的问题的时候,反应比较生硬,否则会更好。
“那如果是你,碰到类似的问题怎么办呢?”一个学员问道。
“客户是不会按照教科书上出牌的,碰到不同的问题,有不同的解决办法。这种情况,没有什么标准答案,发挥自己的优势就好。但是记住一个关键点,就是要控制主动权,要让事态的发展按照自己想要的方向去发展。如果吵架能达到目的,也不是未尝不可。”谢正说到。
“啊,你会和客户的CEO吵架么?”一个学员惊讶的问道。
“吵,总吵。吵架是谈判的一个工具,记住如果你能满足客户的生死需求,抽他一耳光,也会成交。”谢正笑笑,让他们离开考场。
下午的考试还算顺利,老师们都给学员打了不错的分数,培训部的负责人现场宣布,这次的学员全部过关,不会有谁被淘汰,晚上全班回北京聚餐。
谢正下手的机会到了。