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变革势在必行(1)

创新者的转机 作者:(美)斯科特·安东尼


挑战是巨大的。20世纪八九十年代,企业可以通过集中完善运营的方式来获取利润。今天,大多数运作良好的企业精减开支的空间已经不大。在大裂变时期,企业只剩下一个选择:要么接受利润下滑、企业破产风险不断加大的事实,要么采取另一种经营模式。

对大多数企业而言,它们面临的挑战绝不仅仅是不断进行改善,或是将业务扩展到新市场。真正的挑战来自再创造,或者说是变革。仅仅只是发挥企业的竞争优势还不足以应对挑战,企业必须颠覆已有的模式,创造出与众不同的产品和服务。不断地进行变革是大裂变时期唯一的生存之道,即便是在经济景气时期,随着竞争和行业整合的加剧,无所作为也不是一个好的选择。

不幸的是,残酷的事实使大多数进行变革的努力均以惨痛的失败告终。几乎每位管理人员在开始变革之前都是心怀梦想、壮志凌云,但最后却都是壮志未酬、败走麦城。

创新视点在2008年年底与《福布斯》杂志联合开展的一项调查印证了这一基本挑战。这项调查发现,有接近80%的受访者认识到有必要进行变革。大约2/3的受访者表示曾为变革投入了一些资源,但只有12%的受访者表示他们的变革活动进展良好。而且有80%的受访者认为,即便不断恶化的经济形势限制了变革可用的资源,但当前的经济环境仍突出了进行变革的必要性。

目前已经出现了一线曙光。在创新视点的调查中,在被问及成功变革的范例时,受访者提到次数最多的企业是苹果公司。对于一个在20世纪90年代的大部分时间里都磕磕绊绊的公司来说,2003年~2008年的这段时期的确算得上是公司发展史上值得浓墨重彩去记录的时期,苹果公司的市值也在这段时间从约50亿美元增长至约1 500亿美元。苹果公司能有如此卓越的表现,在很大程度上是因为公司大幅改善了其核心计算机运营业务的绩效,而且公司将绝大部分信贷用于开发新成长业务。苹果公司在2001年推出了首部音乐播放器iPod,并于2003年正式开放iTunes在线音乐商店。2007年,苹果iPhone智能手机问世。每一款新产品的面世都成为苹果在未来更新换代的平台,而这些创新又进一步推动苹果公司大踏步向前。

IBM是另一家经常被提到的不断进行变革的公司。IBM经常进军新业务领域,它最近一次大规模转型可追溯到20世纪80年代末和90年代初。当时美国经济正面临严峻的挑战,IBM公司的许多核心业务领域也面临越来越大的竞争压力。尽管“没有人会因为把业务外包给IBM而被炒鱿鱼”这句老话仍然管用,但其他许多竞争对手都已经达到了IBM的质量高度,并挤占了IBM很大一部分市场份额。为此,IBM开始加速进军商用服务领域。目前,IBM有60%的收入来源于服务领域(得益于该公司在2002年收购了普华永道)。IBM还推出了一种叫做新兴商业机会的管理机制,以期打入新兴市场。这一机制已经在开放源代码软件、无线、生命科学和网格计算等领域为IBM创造了巨大发展机遇。


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