“最近东区的一家化妆品专卖店，经路过的民众投诉，居然业者以大麻叶片作为诉求，贩卖大麻萃取的保养品，记者询问卫生署药政处的麻经科官员，该官员表示，直接销售、贩卖大麻违反《毒品危害防制条例》，将……”

几天之后，可能是卫生署药政处麻经科的官员受到媒体的压力，在还未与我们取得正式联系的情况下，就通过媒体记者发布产品应该下架的决定。

当天下午，大批的记者来到公司，询问我对于此事的看法，当时，我在完全没有心理准备的情况下，必须做出回应：

“我们麻叶系列的产品，是以合法的大麻籽油所研制，完全没有含神经毒性成分，请消费者放心。同时，这个系列之前已经在英国等地上市，反映相当好，大麻籽油特别适合秋冬季节的干燥肌肤使用……”

我以微笑、稳定、轻松的语气作出说明……

“对不起，截至目前，我们并没有接获卫生署的通知，虽然，这个产品的质量绝对没有问题，但如果我们接获卫生署的通知，我们也愿意配合法令，接受产品下架……”

有记者又追问：

“那你们现在商品到底要不要下架？”

“因为没有接获卫生署的正式通知，所以这个产品目前暂不下架。”我回答。

结果，当天下午，各台就以“美体小铺对有问题的大麻系列，表示坚不下架”作为实时新闻发布。

我找遍公司的各种有关麻叶系列的国外数据，然而，大部分都是关于产品优点的叙述，对于大麻引起神经毒性这项说明，只轻描淡写地表示添加的大麻籽油并未含有神经毒性的成分。

这好比YSL有一款非常知名的香水，就叫做“鸦片”（Opium），若又要加以衍生，是否这个产品有添加或散播毒品之嫌而不得贩卖？

小标：

“毒品？！”浪潮，使产品就算安全也只能下架让消费者安心。

事实上，植物的领域何其广阔，具有神经兴奋作用的又岂止大麻一种，现在有科学家发现，产于北非、经常被用来熏香的乳香树脂，就含有类似大麻中的化学成分，称为氢化大麻醇（Trahydrocannabinole），然而，乳香在今天仍被视为非常神圣的植物，并且可以轻易购得。

我们主动致电卫生署，确认记者告知的产品下架一事是否属实。结果，卫生署则表示事发突然，所以建议我们暂时将产品下架。

稍晚，我们决定将产品下架，接着紧急通知门市，在第二天一早，将所有的麻叶系列产品从货架上撤下。同时，我也研拟了一份门市人员应对话术，通过计算机终端系统将信息发至门市。而对有疑虑的消费者的处理模式，基本上采取：只要消费者想要退货，即使没有发票，产品也已开封使用，我们都接受无条件的退货换货。

一切事情处理妥当，我骑着摩托车，连夜到当时敦化南路上的诚品书局，买了两本原文的植物百科全书，然后回家开始研究。

原来，大麻最受质疑的，就是其中所含有的一种神经药物成分，称为四氢大麻酚（Tetrahydrocannabinol），简称THC，普遍存于麻叶及麻花，THC是一种具有迷幻效果的神经化学物质，能够使人类脑部信息传递的方向及速度改变，造成时间和空间的感官信息扭曲，所以吸食大麻会使人产生快感。

知道这些辅助的信息之后，我更有信心来响应媒体的追踪报道，至少，在解除消费者与门市人员的疑虑方面，我可以提出比较完整而正面的说明。