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第四章:我们的产品最适合哪些客户(3)

创新者的解答 作者:(美)克里斯坦森


当真空管厂商还在狂热地针对现有市场进行研发时,一个新的价值网络(位于图2 3的第三轴上)中的第一个应用产品应运而生了:这是一个锗晶体管助听器,这种助听器不需要消耗多少电量,被主流电器市场拒之门外的晶体管在这个产品上找到了自身的应用价值。随后,在1955年,索尼公司开发出了世界上第一台使用电池的便携式晶体管收音机,晶体管的价值(例如省电、耐用、小巧等)虽然不被主流市场所接受,但却在这类产品上得到了出色的发挥。

和RCA公司生产的台式收音机相比,索尼公司的便携式收音机的声音比较小,并且还夹杂着静电干扰。但是索尼公司选择的是在“零消费市场”展开竞争,因此取得了巨大成功。索尼公司并没有向台式收音机用户推广产品,而是将目标定位在了与钢筋的购买者相类似的低端消费人群―青少年,这些人当中很少有买得起真空管收音机的。便携式的晶体管收音机给他们带来了过去未曾有过的享受:远离父母,和朋友们一起听摇滚乐。这些青少年欢呼雀跃,毫不在乎产品在收听质量上的瑕疵,毕竟有收音机总比没有好。

下一个登场的是1959年由索尼公司生产的12英寸黑白电视。索尼公司又一次把竞争策略定位在了“零消费市场”,让居住在狭窄的小套间里,放不下立式电视的人能拥有自己的电视。这些人对于索尼公司的产品和现有的大型电视机的质量差距毫不介意,因为如果没有索尼公司电视,他们可能就没有电视看。

当这些基于晶体管的新破坏性市场诞生之后,传统的真空管电器市场并不觉得痛苦,因为索尼公司并没有抢走它们的客户。此外,真空管厂商在实验室里努力进行着固态电子技术的研发,这种为未来奋斗的感觉让它们感到十分舒服。

当固态电子技术的发展成熟到能够提供大型电视机和收音机所需的能源时,索尼公司及其零售商从原来的市场平台中挖走了全部的客户,如图4 1所示。而基于真空管的公司,包括伟大的RCA公司,也渐渐从市场上蒸发掉了。

将目标客户定位在“零消费”群体中,这种做法为索尼公司带来了魔法般的效果,有两个方面的原因。第一,因为其客户的参考坐标是“没有电视机或收音机”,所以简单、低端的产品就能取悦他们。这样一来,索尼公司面对的技术门槛就十分低。相应的研发成本也比真空管厂商要低得多。真空管产品的现有市场的准入门槛很高,对产品表现的要求也很高,因为当固态电子技术超越真空管技术时,客户只会接受固态电子设备。②

第二,索尼公司的销量是在RCA公司和其他竞争者尚未感受到威胁之前就飙升起来的。


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