这个年轻人也很快从客户那儿回来了，汇报说：××牌橄榄油客户今天售价138元/瓶，存货还有52箱，近期出货量明显加大，考虑到马上会进入销售旺季，他已经给客户做了一个预进货的方案。

同时他还了解到客户现在正打算做一个市场促销活动，他看了活动的方案，给客户提了一些具体操作的意见，现在把客户的方案也拿回来了，请总经理有空时可以看一下。

另外，客户反映近期送货的时间比较长，他已经在回来的路上联系了物流公司。物流公司解释是因为近期人手出现了问题，所以没有及时到货，以后不会出现类似情况。在沟通解决后，他马上打了电话向客户致歉并做了说明。

听着这一切，这个抱怨没有升职的业务员再也不说话了。

上面故事中，第二个业务员跑一趟就将所有的情况都弄清楚，并将所有问题给出了解决方案并处理完了。既省时省力，又扎实高效--卖力去做并不等于就把事情做好做到位了，这是问题的关键。

既能想到位，又能做到位。这样的员工才会显现出更大的价值。这就是他获得提升的真正原因。

贡献汗水，更要贡献智慧

我们可以换位思考一下：

如果你是老板，有人只要一遇到困难和问题就会来找你汇报，希望你出面摆平或解决，或者一个劲儿地抱怨客观情况如何不好，像一个问题的传声筒。你还会考虑将重要的位置留给他吗？

在你交付一件事情以后，尽管做到汗流浃背，有人还是不能如期高质量地完成。你还会再考虑将下一件重要的工作交给他吗？……

答案是显而易见的。

正如GE公司前CEO杰克·韦尔奇所说：“在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作而不是浪费时间寻找借口。要知道，公司安排你这个职位，是为了解决问题，而不是听你关于困难的长篇累牍的分析。”

在一个纺织企业里，厂长视察后跟生产主管说：“说实在的，我感觉现在员工的左右手反应太慢，工作效率极低，你能想想办法吗？”

这位主管略加思考后，建议厂长组织员工每天利用业余时间去练乒乓球，在轻松愉快中锻炼手部的反应能力。结果半年以后，员工的工作效率大大提高了，皆大欢喜。

这位主管处理问题的能力和思考的水平给厂长留下了深刻的印象，认为他是一个得力的人才，最终得到了重用。

齐天大圣孙悟空之所以被选做唐僧取经路上的主要协助者，其原因就是能力高超。孙悟空的能力是体现在他的“有方法”上--“七十二变”变化多端，足以应对路上各种艰难困苦。尽管路途遥远，险阻重重，他也可以保护唐僧取回真经，孙悟空也因此成佛，这就是一种双赢的结果。

记住这句话吧--贡献汗水，更要贡献智慧；要努力，更要得力！

“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。

--海尔集团董事局主席兼CEO张瑞敏