2想明白才能做明白

“想到位”就是当我们做一件工作、接受一项任务时，首先要多动脑子勤于思考，想明白才能干明白。员工之间的差距，不仅是在“做事”中拉开的，更是在“想事”上拉大的。

一对父子欲将牛牵回牛棚，两人一前一后使尽所有力气，但无论怎么样牛也不进去。小女儿见两个大男人满头大汗，徒劳无功，于是便上前帮忙，她仅拿了一些草让牛悠闲地嚼食，一路喂它，就很顺利地将牛引进了栏里。

这个故事告诉我们，做事一定要想明白，找到合适的方法。要用最有效的方法去应对问题，才能收到最好的效果。

曾任国航董事长、总经理的李家祥有句名言：“想明白了才能干明白，想不明白怎么干也干不明白。”他把经营管理归纳为四句大白话：“把市场摸得透透的，把思路理得清清的，把成本降得小小的，把收益搞得大大的。”

国航是一个以航空运输服务旅客的公司，怎么才能将工作做好，在竞争中取胜呢？他要求国航的工作人员必须首先要想明白国航是主要服务什么样的乘客的。在对乘客做了一定的区分后，国航把服务定位在主流旅客，也就是商务旅客上。国航的客人中公务、商务旅客占到72%以上，“我们的主要精力就花在这72%身上”。

国航把凤凰作为标识，凤凰生于中国东方君子之国，寓意美好、吉祥，符合公务、商务旅客的偏好与审美需求。围绕着这72%，在服务设计与提供上，第一步也是先想明白商务客人乘坐飞机有什么需求，如何满足，再付诸实施。

人和人的区别在脖子以上

世界首富比尔·盖茨曾说过：“人和人之间的区别，主要是脖子以上的区别。”在工作中，同样的任务交给不同的员工去做，效果往往大不一样--导致这种现象的原因固然很多，但很重要的一点，就是员工在工作中是否有清晰的思路。

一个员工在工作中是否善于思考，能先把要做的事情想明白--头脑的区别就是员工不同工作效果的区别。