如果这位将军大发雷霆，结果就该是另一番样子了。但是他只用一句幽默的话语，就把这个尴尬化解了。

商场里一般都写有“请不要随地吐痰”的字样，可是有的顾客不知是没看见，还是故意为之，总是“啪”一口就吐在了地上，这不仅给清洁工带来麻烦，还给人们的购物环境带来污染。某商场规定“吐痰者罚款一元”，但是这种现象还是没有杜绝，因为大部分时候都不知道“肇事者”是谁。

这一天，商场经理亲自巡视监督。还别说，真就碰上了。一位中年男子走着走着，头一歪就将痰吐在了地上，经理赶紧走过去：“先生，您有一块钱吗？”

“没有，都是整的！”顾客以为商场是故意刁难呢，于是不可一世地回答。

经理从兜里掏出一块钱递给他：“先生，随意吐痰罚款一元！您现在可以把它交到罚款台，否则的话，商场会全力追查这件事。”

顾客哈哈一笑：“你为什么告诉我？你是谁？”

经理说：“我是经理！如果您不能保证遵守商场规定，您还可以从我这里借一块钱！”

本来是一件棘手的事，被经理轻松化解了，场面也由尴尬转为活跃。管理者以幽默的方式处理一些突发事件，这无形中给员工起了一个示范作用，也是对员工的一次培训。

一个销售员想和一家公司的董事长见面，他请秘书把自己的名片递进去。秘书恭敬地把名片交给董事长，一如预期，董事长不耐烦地把名片丢回去，“又来了！”秘书很无奈地把名片退回给立在门外受尽尴尬的销售员，然而，销售员不以为然地再把名片递给秘书。

“没关系，我下次再来拜访，所以还是请董事长留下名片。”

拗不过销售员，秘书硬着头皮再次走进办公室。董事长生气了，将名片一撕两半，丢回给秘书。

秘书不知所措地愣在当场，董事长更气，从口袋里拿出十块钱，“十块钱买他一张名片，这总够了吧！”

岂料当秘书递还给销售员名片与钞票时，销售员很开心地高声说：“请你跟董事长说，十块钱可以买我两张名片，我还欠他一张。”随即再掏出一张名片交给秘书。

突然，办公室里传来一阵大笑，董事长走了出来：“这样的销售员不跟他谈生意，我还找谁谈？”

这是销售员每天都可能碰到的场面，如果光是靠修养或是魔鬼营训练，总有泄气时，如果此时能幽默一下，就能轻松化解这种尴尬。

幽默是沟通中的润滑剂，可以化解尴尬，融洽气氛。销售员若能恰如其分地运用幽默，就能更容易地接近客户，增进彼此的感情。

要成为一个优秀出色的人，拥有幽默感是必不可少的。只有这样，才能在工作和生活中，以及与上司、下属、客户的人际沟通中畅行无阻。

其实在生活和工作当中，我们每个人都可变得幽默一些，它并不是天才、高智商、喜剧演员的专利品。只要你学习让嘴角往上翘，换个新鲜角度欣赏事物，即可学会幽默，走出尴尬和困窘。

阅读思考：

1从上面的幽默故事里，你学到了什么？

2幽默可以消除工作中的困窘，你打算在工作和生活中如何运用幽默的智慧？6用轻松的幽默制造微笑