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第四章工作再苦再累也要笑一笑(8)

今天,你微笑了吗 作者:严家明


成功的人,必是重视找办法的人。在他们的世界里,不存在困难这样的字眼,他们相信凡事必有方法去解决,而且能够解决得最完美。事实?一再证明,看似极其困难的事情,只要用心去寻找方法,必定能有所突破。

20世纪70年代中期,日本的索尼彩电在日本已经很有名气了,但是在美国它却不被客户所接受,因而索尼在美国市场的销售相当惨淡,索尼公司领导层对此束手无策。

原来在那个时候,在美国人看来,日本货就是劣质产品的代名词。因此,被索尼公司派到美国的负责人,都一个个铩羽而归了。

此时,卯木肇担任了索尼国际部部长。上任不久,他主动请求去美国的芝加哥,替公司解决难题,拓展市场,让公司走出困境。

当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥时,令?吃惊不已的是,索尼彩电竟然在当地的寄卖商店里布满了灰尘,无人问津。

如何才能改变人们这种既成的印象,改变销售的现状呢?卯木肇陷入了沉思……

一天,他驾车去郊外散心,在归来的路上,他注意到一个牧童正赶着一头大公牛进牛栏,而公牛的脖子上系着一个铃铛,在夕阳的余晖下叮当叮当地响着,后面是一大群牛跟在这头公牛的屁股后面,温顺地鱼贯而入……

此情此景令卯木肇一下子茅塞顿开,他一路上吹着口哨,心情格外开朗,想想一群庞然大物居然被一个小孩儿管得服服帖帖的,为什么?还不是因为牧童牵着一头带头牛。?尼要是能在芝加哥找到这样一只“带头牛”商店来率先销售,岂不是很快就能打开局面?卯木肇为自己找到了打开美国市场的钥匙而兴奋不已。

马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商,卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的总经理,卯木肇第二天很早就去求见,但他递进去的名片却被退了回来,理由是经理不在。第三天,他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见,但回答却是“外出了”。他第三次登门,经理终于被他的诚心所感动,接见了他,但却拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖,形象太差。卯木肇非常恭敬地听着?理的意见,并一再表示要立即着手改变商品形象。

回去后,卯木肇立即从寄卖店取回货品,取消削价销售,在当地报纸上重新刊登大面积的广告,重塑索尼形象。

做完这一切后,卯木肇再次叩响了马歇尔公司经理的门,可听到的却是索尼的售后服务太差,无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部,全面负责产品的售后服务工作;重新刊登广告,并附上特约维修部的电话和地址,注明24小时为客户服务。

尽管屡次遭到拒绝,卯木肇还是痴心不改。他规定他的每个员工每天拨五次电话,向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的话搞得晕头转向,以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大为恼火,这一次他主动召见了卯木肇,一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开,等经理发完火之后,他才晓之以理、动之以情地对经理说:“我几次来见您,一方面是为本公司的利益,但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电,一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”

卯木肇每次说话,都站在经理的立场上,处处为马歇尔公司着想,合情合理,终于使这位经理动心了,同意代销两台试试;但他提出的条件十分苛刻:如果一周之内卖不出去,?搬回去。

卯木肇先生满怀信心,回公司后从速选派两名年轻英俊的销售员,送两台彩电去马歇尔公司,并告诉他们:这两台彩电是百万美金订货的开始,一定要留在柜台上,与马歇尔公司店员并肩推销。他还要求他们与店员搞好关系,休息时轮流请店员到附近咖啡馆喝咖啡。如果一周之内这两台产品卖不出去,他们就不要再返回公司了……

两人果然不负众望,当天下午四点钟,就送来了好消息。马歇尔公司又追加了两台。至此,索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后,进入家电的销售旺季,短短一个月内,竟卖出700多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。

有了马歇尔这只“带头牛”开路,芝加哥的100多家商店都对索尼彩电群起而销之,不出三年,索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。

由于有芝加哥以及马歇尔公司这样的“带头牛”,索尼产品在美国的其他城市陆续打开了局面。

卯木肇在公司困难的时候,不畏惧,不退缩,不找借口,满怀信心和希望,所以他取得了事业的成功,铸就了灿烂的人生。

 

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