职业化已经成为个人和单位竞争力的决定性因素，要通过工作造就好人生，就必须实现职业化。

而实现职业化的根本准则，就是“没有任何借口”！

不管是出于基本素养的要求，还是以一流的工作标准和崇高的品格要求，一个真正优秀的工作者，绝对不会给自己任何找借口的机会，并因此让工作放射出最夺目的光芒！

1．以基本素质要求，“没有任何借口！”

希望在职场发展更快的人，一定会关心一个越来越明显的趋势：职业化越来越受到重视。有人明确提出：“职业化”是21世纪的第一竞争力。

职业化不仅造就高效率，更造就好人生。而实现职业化的根本准则，就是“没有任何借口！”

职业化意味着，每个工作者都应该具有一定的基本素质。这些素质包括：遵守纪律、敬业乐群等等。此外，还要根据各自岗位的特点，拥有基本的素养与技能。

而职业化最大的敌人之一，就是各种各样的借口，包装在它们下面的，其实是工作者基本素质的缺失。

因此“没有任何借口”实际上是一个原则性的要求。也就是说：你不能在这个方面不找借口，在另一个方面又找借口，而是必须时时处处与借口作斗争，直到将所有借口剿灭！

在2008年北京奥运会之前，我们为一些酒店作职业素养培训，一家酒店的老总，告诉我们一个让人“啼笑皆非”的故事：

一天，该酒店的中餐厅来了一位日本客人，他看了看墙上的菜品照片，一个劲儿摇头，又看了看菜单，还是摇头。

一位新来的服务员看到这个情形，便主动询问他有什么需要帮助的。客人用日语跟服务员解释情况，还递过来一张地图和一支笔。

可服务员不懂日语，完全不明白他在说什么。

客人急中生智，将双手往两侧上扬，还转了几圈。

服务员似乎恍然大悟：“噢，你要去飞机场啊！”说完就拿过地图和笔，在上边画出了路线。

客人看到服务员那么自信地画出路线，非常高兴，立即拿着地图，出门拦下了一辆出租车。

根据这位日本客人指的路线，司机驾驶出租车飞快地往机场行驶。

当到达机场之后，客人惊呆了，这不是自己刚下飞机的地方吗？怎么忙乎半天又回来了？

原来，服务员误解了客人的意思，客人表达的是烤鸭，可服务员理解的是飞机场。

怒火中烧的客人，再次返回酒店讨说法。弄清事情原由之后，酒店经理立即向这位日本客人道歉，让另一名员工带客人去吃烤鸭，并对那位服务员进行了严厉的批评和处罚。

服务员觉得自己很无辜，虽然做了检讨，但抵触情绪很大。经理便让一位老员工给她做工作。

老服务员开导她说：

“经理批评和处罚你，不是怪你不该主动为客人服务，而是因为这次你犯了不该犯的常识性错误。客人如果要询问机场的路线，为什么不去前台询问呢？来到餐厅一般是点餐，你要考虑到他的做法应该是与吃东西有关。服务工作的基本素质就是要细心和灵活，你不会联系实际工作，出错是自然的了。”

年轻的服务员一听，心气稍平，可还是有些不服：

“他说话我听不懂，再说他表现的样子看着就是飞机嘛。如果他学鸭子嘎嘎地叫几声，或者像鸭子那样走几步，我就不会搞错了！这也不能全怪我吧？”

“这样想不对。我们的服务就是应该百分之百为客人着想，出了问题只能从自身找原因，责怪客人只是找借口而已！”