老年人座谈会

老年人的研究在市场研究中，目前还不是一个重点。因为在以往，这个群体也不是市场营销的重点。但是随着寿命延长和老龄化人口增加，新一代的老年群体也越来越受到市场营销人员的关注了。

由于老年人的特性，他们的座谈会有一些特别需要注意的地方：

（1）如果不是特别隐秘的话题，男女是可以在同一组的。但是，应该注意的是，女性通常比男性更为健谈，她们进入老年后仍然非常喜欢跟外界群体打交道；但男性通常不愿主动讲话、比较保守、不愿与他人分享自己的想法，因此在座谈会中要对老年男性给予更多的关注。

（2）座谈会人数不宜太多。老年人通常都比较健谈，善于表达，也喜欢与陌生人谈天。他们容易跑题，而打断他们对主持人来讲也是不易的，因此较少的人数，如6~8人，可以比较好地保持座谈会的质量。

（3）对于老年人来讲，年龄已经不再是一个划分组别的变量，而更重要的是，他们的生活状态、家庭结构、退休时间、价值观、心理年龄。例如，退休多年的老人和刚刚退休一年的老人对事物的看法有很大不同；婚姻状态不同的男性与女性也有很大差异，有配偶的老人的生活多与配偶同行，但单身的老人则更多依靠朋友；男性的老年人的社交与朋友圈子中可能会有年轻异性，而女性的老年人的朋友圈子则多为同龄或近龄的同性；传统的祖父母的生活以他们的子孙为生活中心，而现代的祖父母则同样看重自己的生活品质；六七十岁的老人，如果心理年轻，也会像二三十岁的年轻人一样行事，他们有时就是希望能够实现年轻时的梦想。

（4）在座谈会中，他们需要得到尊重，需要研究人员把他们当做专家，因为他们丰富的经历。他们行事谨慎，比较难于调动情绪，但是受过良好教育的人通常比较合作。所以虽然他们对所做的事情并没有兴趣，例如在找图片的时候，你会看到他们并不像年轻人一样有很大热情，但他们仍然会较好地完成任务。会前作业，由于时间充分，通常比现场活动效果要好。

（5）座谈会的地点要尽可能舒适，便于到达；食品要尽量选用热饮，软的食物；座谈会在下午召开通常比较理想，但要避免下午一两点的时间，以免妨碍他们午休。