请参照其他国家主持人已经确认的核心需求，例如：

未来需求（建议20分钟）

练习：

将小组分成两半，向他们解释他们将要参加一个有创意的练习，目的在于设计一种适合未来需求的通信工具。我们假想在开发这个新工具时并无技术障碍，这样他们可以充分自由地运用他们的所见所想进行开发。让大家反复思考他们所设计的产品，可以做什么，不可以做什么；它们的体积与外观，这种机制能满足哪些目前在黑板上还没有提到的新的需求。有一个人在每个组中充当记录员。让他们有5分钟左右时间来完成这项任务。当完成后，请记录员向主持人读出本组讨论情况，而且也请主持人向每组成员探询他们的研讨结果。

目的：

请消费者界定他们相信在未来（3~5年内）将会变得重要的那些需求

主持人请与会者读出他们的产品设计。然后探询：

□这是用来干什么的？

□这种产品看起来会像什么？它的形式或外观是什么？颜色是怎样的？

□您怎么样来使用它？

□它可以用在什么地方？

□您怎样携带它？您在哪儿用它？

□哪些是它做不到的？

□它能让你做哪些以前您不能做的事？

**□它能满足哪些新的需求？

**□它在满足需求方面与现在的产品相比有哪些不同？（此处作深度探询）

□如果调查对象提到诸如调制解调器、传真、寻呼机、互联网，则也加以探询。

**注意：当与会者提供特定的产品功能时，深入地探询这些功能将给他们带来哪些现在没有的满足，哪些新的需求可由这些功能在未来得以实现。

品牌价值部分

品牌价值模型的每一层次的定义已附后供主持人参考。

一般相关因素（建议5分钟）

告诉本组成员，我们已经讨论了需求问题，现在我们要转而特别探讨品牌问题。

□我们已经与大家谈过都有哪些手机的牌子：确认这些品牌，还有其他的吗？

目的：

确认与每一品牌主要的相关因素

□当我提到这些品牌中的每一个时，您首先会产生的两个想法是什么？了解在座的每一位回答以及他们答案背后的原因。

历史传承

□您对这个公司的历史有什么了解？

□它的历史对于它今天的表现有什么影响？

□您第一次接触到这个牌子是在什么样的情况下？

□当您第一次接触到这个牌子时有什么想法和印象？

目的

弄清消费者对于每一品牌的历史传承/历史源流的认知

□您对它的认识随时间的迁移有什么变化吗？

□您第一次接触到这个牌子是在什么时候？

□这个牌子是从哪个国家来的？您怎么知道的？有关这个品牌的来源国对您来说说明了什么？

□这个牌子/公司与它的雇员有什么样的关系？与它的用户群体有什么关系？

□谁开创了这个公司？今天谁在负责这个公司的经营管理？

□它的雇员形象给您什么印象？

□这个公司象征着什么样的一种价值观？这个公司看重什么、欣赏追求什么？

□什么是这个公司在未来几年中的发展目的/目标？

个性（建议10~15分钟）

假定您可以把一个产品品牌想象成一个人，有某种外观长相，行为举止有某种方式，有某些特定的价值观和特性。

将与会人员分成两组，请他们把品牌当做一个人一样，去探讨它的个性。他们要在这“个性描述”中包括以下问题。告诉他们，这不是谈论用户的个人特征，而是通过把品牌想成一个有血有肉的人来讨论。

□它们的外表有些什么？它们打扮得像什么？有多大年纪了？

□它们结婚了没有，或已有了孩子？性别是什么？

□它们的内心世界有些什么？它们有什么价值？对于它们来说什么是重要的？

□它们强有力的地方在哪儿？软弱之处在哪儿？

□它们如何与其他人交流、相处？

□这个人是您的朋友吗？为什么是/为什么不是？

□如果在一个聚会上，这个人看起来像什么并且它们会和您谈论什么？为什么？

□如果您能改变掉这个人身上的一件事，那是什么？为什么这么说？

□它们读什么报纸？

□它喜欢什么样的电视剧？

□如果在一个荒岛上这个人会如何行动、处事？

□在与它见面离开后，您会怎么说它？

□在一个电视采访或电视广告中，它们会选谁做代言人？