让受访者对整个过程有一种整体把握感

访问员在访问开始首先需要简明清晰的介绍本次研究的背景以及跟受访者之间的互动流程，让受访者对整个过程有一种整体把握感，那样受访者能够感知到自己受到尊重，容易产生好感，进而配合更好。除此之外，访问员在介绍研究背景时需要站在一种比商业研究本身更高的角度去定义本次访问的意义，肯定受访者的意见不仅仅是为某一个公司或者一个政府部门的决策提供依据。

通过中间引介方式提出问题

人们往往对与自己相关的新的热点话题有某些自己的感想，这样的对话切入点可以激发对话者的兴趣。但是切入点并不适宜简单的问题法，而适合选择一种中间引介的方式提出这一问题，为了防止万一对方没有了解太多情况而引起的尴尬，访问者应当准备一个简要的情况介绍，以作为被访者发挥的基础，我们在这里说的中介引介媒体，是指报刊上最近讨论的与受访者群体相关的某些报道和议题，或者某本书提出的与该群体相关的话题。

例如对于赴美游客的访问，可以从像《中国这边，美国那边》这样的一本书开始。也许他们并没有读过这本书，但书可以作为引起话题的由头。我们可以从简要介绍这本书开始，特别告知他，这本书是通过选择了81个议题看看中美两国在这81个方面的实际异同，再由作者来提供评价。继而访问者可以邀请受访者回答，如果他是作者，他会在这本书特别要加入的议题是什么，或者他们认为最该关注的议题是什么。

中介引介媒体的效用是使得访问者提出来的问题看起来更像一个第三者提出的受访者应该关心的问题，或者类似一个受访者自己提出来的问题，这种问题的提出方式更有利于激发受访者回答的动力，尤其对于高端受访群体（企业家、专家、高级公务员），中介引介的方式更有价值。

利用FORM问题

在杰尔·厄卡夫和维利·伦德的《关系决定成败》一书中，引用了美国堪萨斯州一位牙科医生在给报纸专栏的建议中提出的启动问题的策略，即“FORM”问题：F是关于家庭（Family）和家庭成员的情况；O是关于职业（Occupation）的类别、内容、进展、变化情况；R是关于消遣娱乐（Recreation）的类型、内容、水平、变化情况；M是关于动机（Motivation）的类型、内容与变化情况。这些问题因为与受访者的日常生活密切关联，因此他们能够比较容易地给予回答，或者展开。但是FORM仍然涉及到相当多可选择的问题，访问者在利用FORM问题的时候要考虑两个因素：