公司是否觉得有必要承担相对较高的费用，这取决于需要实现差异化的是什么。比如说，如果高质量的原料和大量的研究是必要的，那么由此生产的产品或服务也许会以相对较高的价格定价。在这种情况下，公司所持有的想法是：这种产品或服务的独特性将会使部分顾客愿意支付额外的溢价。虽然这种战略是很有利可图的，但是它也许会阻碍公司获得很高的市场占有率。比如说，劳力士（Rolex）对其手表的定价很高，并由此带来了利润，但是它只有很小的市场占有率。圣大保罗运动服（Ralph Lauren Polo sportswear）和梅赛德斯—奔驰（MercedesBenz）是另外一些运用差异化战略的例子。差异化可以通过卓越的产品（微软）、高质量的形象（梅赛德斯—奔驰）或者品牌形象（圣大保罗运动服）来获得。

集中化是第三种业务战略。使用这种方法的公司聚焦于或者将其注意力集中于一个狭小的市场部分。这个部分也许是一个特殊的购买人群、一个地区性市场或者生产线的某个部分。与那些服务于界定过宽或过窄的市场的竞争者相比，运用集中化战略的公司可以更好地服务于一个界定合理但狭小的市场。一家名叫“高大男子”的服装店就是遵从集中化战略的一个例子。比如说，高露洁棕榄公司（ColgatePalmolive）为了成功吸引西班牙裔顾客，决定必须利用这个不断增长的市场共享特征。它的西班牙裔牙膏销售量的市场占有率达到了70%，这主要因为其了解到3/4的西班牙裔通过西班牙语电台看电视或者听收音机。高露洁棕榄公司对这些电台的受人喜欢的节目做了大量的赞助。

职能战略

第三个主要层级的战略是职能战略。职能战略在范围上比业务战略更窄，主要关注组织不同职能领域——生产、财务、营销、人力资源和其他类似领域——的活动。职能战略支持业务战略并且主要关注如何实施。通常，职能战略的实际生效期是一个相对较短的时期，常常是1年或者不到1年。

学习进度检测问题

5 政策与程序之间的区别是什么？

6 解释组织中三个层级的战略。

7 什么是组合型战略？

8 职能战略是如何区别于业务战略的？

战略管理过程

战略管理

当今商业世界的快速变化使得管理者实时更新计划的必要性不断增长。战略管理就是基本的计划过程在组织最高层级的运用。通过战略管理以及确保对战略计划的仔细制定、合理实施和持续性评估，高层管理者决定了组织的长期发展方向和绩效水平。战略管理的本质是制定战略规划并随着环境的变化保持其实时更新。有可能发生的是：准备好了正式计划并提出了合理界定的战略但没有实施战略管理。在这种情况下，规划可能随着环境的变化变得不合时宜。实施战略管理并不会确保组织能成功地满足所有的变化需求，但是的确会提高其成功几率。

虽然战略管理是由高层管理进行指导的，但是成功的战略管理涉及组织不同层级的参与。譬如说，在制定高层计划时高层管理者也许会叫中低层管理者投入其中。一旦高层计划制定出来，不同的组织单元部门就会被要求明确制定它们各自领域的计划。一个适当的战略管理过程有助于确保整个组织不同层级的计划是相互协调和相互支持的。

自觉进行战略管理的组织一般遵从某种正规化的程序以制定决策、采取行动来影响其未来发展方向。在没有正式的程序时，战略决策以一种零碎的方式进行。然而，非正式的战略方法并不必然意味着组织不知道要做什么。它只是意味着组织没有以正规化的程序来启动战略和管理战略。