类似地，组织现有的系统也会对战略的实施产生影响。这些系统可能是正式的，也可能是非正式的。这些系统包括信息系统、补偿系统、沟通系统以及控制系统。

职能战略

正如本章前文所介绍的那样，职能战略是业务战略得以运作的工具。职能战略简要描述了组织的不同职能单位（生产、营销、财务和人力资源）在实施其业务战略时所要采取的具体的短期行动。职能战略的制定一般需要许多管理层级的积极参与。事实上，较低管理层级在制定阶段的参与对于职能战略的成功实施是必不可少的。

战略评估和控制

在战略规划付诸实践之后，下一个挑战就是不断监控组织的运行过程以使其朝向组织的长期目标和使命。公司战略发挥作用了吗？是否应该做些修改？问题有可能在哪里发生？重点是让管理者意识到有可能发生的问题，以及一旦问题真的发生应该采取的行动。正如本章前文所讨论的那样，对内外环境的持续性评估和反应是战略管理的全部意义所在。

学习进度检测问题

13 解释“SWOT分析”。

14 什么是竞争的五力分析模型？

15 什么是SBU？

16 职能战略与业务战略的区别何在？

小 结

在第一章中，我们将管理定义为“决定使用组织的资源来生产产品或提供服务的最好方式的过程”。在本章中，我们已经看到制定这些决策同时需要日常经营的视角和战略的视角。虽然亨利·明茨伯格观察到管理者的角色在某种程度上必须“在此刻”发挥作用，但是有效管理的关键是对未来进行计划并积极发挥影响而不是消极地接受未来的命运。在下一章中，我们将审视与管理相联系的领导的重要性，并讨论组织文化的重要性，这种文化能够支持一种使有效管理得以产生的环境。

工作世界: 托尼填补了空缺

排班项目做得相当好。一开始，有些人抱怨说托尼简单地把自己头痛的事丢给了他们，但是一旦员工们卷起袖子开始进行排班工作时，一些令人吃惊的变化开始了。首先，那些阻止每个员工在特定时间进行特定换班的问题和调整都变得易于管理，排除在排班表之外了。人们开始变得更频繁地拼车，开始彼此为对方免费照看婴儿，员工们从互换指定的轮班工作中获得了更多的经验。所有这些都使排班表发挥了作用，且确保了每个人的换班都涵盖在内。托尼实践了他所说的话，利用可利用的所有时间在餐厅和新员工一起工作，而且帮助其他人在塔克·巴恩的其他系统领域进行交叉培训。

凯文在领导这个排班项目中干得很好，他希望一旦塔尼亚离开这会使他最终晋升到轮班主管的职位。塔尼亚将在本周末离开，而且到目前为止还没有宣布任何决定。

午餐休息时间结束之后，凯文接到了他等待已久的邀请——与托尼在其办公室进行私人会谈。

“凯文，你一直是一个杰出的员工，而你在那个排班项目中也干得很好。”

凯文想托尼会直切要点。“多谢，托尼。”他回答道。

“我正在把你作为塔尼亚的接班人提交给道恩，”托尼说，“但这还要些支持信息。你的工作记录自身已说明了这些，但是道恩喜欢通过工作

简历之外的东西来了解别人，因此我想让你为我写个小报告。”

“什么样的报告？”凯文问道，他突然有点紧张。

“塔克·巴恩一直在寻找未来的单位经理和地区经理，而我想你应该会纳入这个群体的，凯文。为了使道恩确信，我想让你写个本单位未来3年~5年的战略规划。别太复杂——只要有我们现在的情况以及你认为我们在接下来几年内应该走向何方就行。我想你能完成吧？”