有些人经常抱怨单位不重视自己，好位子都给了别人，却不给自己机会。然而，稍微留心，我们就会发现：这些人是因为不胜任工作，做不好本职工作才得不到领导的信任和器重。

没有做不好的工作，只有做不好工作的人。一件事情做得好与坏，就看做这件事的人在怎样做，是怀着什么心情在做，是不是用心在做，是不是以高度的责任心在做。当一个人真正用心做事的时候，他就会一丝不苟地把事情做到最好。

为了发展海尔集团整体卫浴产业，1997年8月，33岁的魏小娥被派往日本，学习世界先进的整体卫生间生产技术。在学习期间，魏小娥注意到，日本人试模期的废品率一般都在30%～60%，设备调试正常后，废品率为2%。

“为什么不把合格率提高到100%呢？”魏小娥问日本的技术人员。

“100%？你觉得可能吗？”日本人反问。

从对话中，魏小娥意识到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他们停滞于2%。作为一个海尔人，海尔和魏小娥的标准就是100%。在她的心目中，没有做不好的工作，只有做不好工作的人。此后，她充分利用每一分每一秒的时间拼命学习，几个月后，她带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。

时隔半年，日本模具专家宫川先生来华访问见到了“徒弟”魏小娥，她此时已是海尔集团卫浴分厂的厂长。在参观海尔生产线时，面对一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100%合格的产品，宫川先生一脸惊愕，反过来向徒弟请教其中的奥秘。

“用心。”魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。用心，这看似简单，其实很不简单。

原来，从日本学习归国之后，魏小娥将主要精力放在抓卫浴分厂的模具质量上。无论任何时候，魏小娥都从未放松过对模具质量的严格要求。一次，在试模的前一天，魏小娥在原料中发现了一根头发，这无疑是操作工人在工作时无意间落入的。然而，魏小娥立即意识到，这一根头发万一混进原料中，就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽，并要求大家统一剪短发。就这样，一个可能出现2%废品的因素被消灭在了萌芽之中。