其实，东方饭店在经营上并没什么新招、高招、怪招，他们采取的都是惯用的传统办法，向顾客提供人性化的优质服务。只不过，在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时，他们却更进一步，按最高标准要求自己，抓住许多别人未在意的不起眼的细节，坚持不懈地把最优质的服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。由此，便轻而易举地赢得了顾客的心，天天爆满也就不奇怪了。

很多专家在研究沃尔玛成功的原因时，分析得出了三个结论：一是沃尔玛拥有全球性的信息网络，能够及时有效地反应全球的零售业变化；二是沃尔玛拥有整体高效的成本分摊系统；三是沃尔玛员工提供了优质而无可挑剔的服务。在沃尔玛的店面里，员工都以最高的工作标准警醒自己，员工的微笑服务、耐心、诚实早已经是最基本的准则。这便是员工用最高的标准要求自己给企业和自己带来的巨大收益。

一家公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时是这样认为的：“我们认为对员工的最高要求是，他们能够自己在内心中为自己树立一个标准，而这个标准应该符合他们所能够做到的最佳状态，并引领他们达到完美状态。”

在现代的各种公司中，公司对员工的要求已经由原来的规定怎么做，员工只要老老实实照做，变成了员工自我加压、自我完善。而这样的转变则要求员工必须要按工作的最高标准来要求自己，因为这样才能达到自我管理、自我发挥的状态。

对于员工来说，以最高的标准要求自己，就意味着要做到让领导满意，让客户百分之百地满意，让客户感受到超值的服务，这也是优秀员工工作的唯一标准。这样的标准在实际工作中，一方面也将造就优秀的员工，另一方面也将造就成功的企业。

阅读思考：

1野田圣子成功的例子告诉我们，凡事只有不断地坚持最高标准，才能成为最杰出的人！扪心自问，你是一个凡事以最高标准来要求自己的人吗？

2如果你是文中的王老板，感动之余，你会怎么做？你会给你的员工提哪些警示性的要求？

3永远不要说“我已经做得够好的了！”

一个人成功与否很大程度上取决于他是否做什么都追求完美、力求最好。成功者无论从事什么工作，都不会轻率疏忽、满足现状。相反，他会在工作中以最高的标准要求自己，力求做到最好。对于老板来说，这样的员工才是最有价值的员工。