你需要知道的发布

如果你想成为一位成功的社会媒体发布者，你需要熟悉一些基本原则。本书将在后面章节更详细地讨论这些原则，但重要的是，在讨论内容的背景下，现在就先来了解它们。

找到可以满足需求或解决问题的声音

实际上，任何企业的成功，都取决于满足客户的需求和解决某种定位很好的产品或服务中出现的问题。内容同样也是如此。Dooce.com的Heather Armstrong正是发现了当代母亲们有时候允许自己稍显不敬、讽刺甚至略显另类。她把自己定位为代表这些母亲们的声音。通过她的博客、每天的照片以及母亲们谈话的视频，她的全部85万名受众都意识到，Heather的身上稍稍带有她们自己的影子。她好比一个具有非同寻常和令人羡慕的超强能力的高中生，能够准确地说出你希望的东西。几个小时后，你会发现自己在告诉一位朋友，有些东西真的太有趣了，而且Heather所说的一切，都出奇的深刻。

那么，Heather满足了什么需求？在一个要求苛刻，有时甚至混乱不堪的社会中，她的受众们需要得到尊重、渴望受到重视，而且渴望有所期待。Heather成功地利用了这种普遍的情绪和态度，并且接受了她的受众们秉持的信念。你能够对你的受众做同样的事情吗？

塑造受众的典型或外表形象

受众只是许多等待你去接触的大致相同的人们的集合。你的受众有着一些共同的需要、抱有一些共同的态度，但每个人都是独一无二的。由于你无法使内容满足每一位受众，因此，有必要通过找出他们共有的特征来塑造受众的典型或外表形象。对人们进行分类，可采用多种不同的方法，但着手塑造这种外表形象的好方法，就是运用特殊的人口统计或行为特征，将你的受众分为四类或五类，需要你的受众问自己以下问题：

年龄范围？

居住地区？

教育水平和家庭收入水平？

喜欢做哪些有趣的事情和消遣？

希望得到什么？

担心什么？

为什么而花钱？

多数情况下，你的受众和客户（或者你的员工）完全一样，因此，你对他们了解得越多，你在塑造外表形象时就准备得越充分。如果受众似乎不受你的影响，不要害怕完善这些外表形象或者彻底改变它们。

最近，美国国务院在其DipNote博客发现了受众典型的重要性。这一网站创建于2007年，现在已拥有超过200万名受众。在网站中，你可以找到博客和YouTube新闻发布会。国务院发言人表示，博客吸引了更多较为年长的受众会员，而YouTube新闻发布会则吸引了更年轻的受众。

创建社区

你的内容应当能够像成功的体育酒吧在周日下午将球迷们聚拢在一起那样，成功地把你的受众凝聚起来。人们喜欢相互交往，也喜欢加入拥有共同目标和兴趣的团体之中。也就是说，人们不喜欢被别人“牵着鼻子走”，不喜欢被别人告诉自己哪些可以做哪些不可以做，不喜欢被迫做一些似乎与自己的兴趣相悖的事情。过于复杂的结构以及过多的规则，将使你的社区无以为继。你必须乐于使你的社区能够有机地发展。记住，你只能影响而无法控制你的社区。

以你的内容为中心创建成功的网络社区，意味着你必须帮助确定社区的目标。与我们的体育酒吧的类比相一致，让我们假设你的专长恰好就是酿啤酒——尤其是小罐精酿。社区的目的不正是分享有关家酿啤酒的信息和秘诀吗？或者，不正是为了辨别和评价北美地区的自制啤酒的酒馆？这是两个截然不同的目标。选择了错误的目标，也许会令你创建社区的努力付诸东流。

使之免费

普通大众通常认为网络上的东西就应当是免费的。尽管这一经验法则有时总有一些例外的情况，但你应当乐于绝对免费地提供大量珍贵的内容，使之为每个人所用。比如，怎样写报告、写论文，以及其他一些展示你专长的信息，都应当是免费提供，而且便于别人访问。为防止你认为离开这些东西你就无法赚钱，请回想一下本书较早前曾介绍过的“Freemium”的概念。

Freemium是由著名风险投资者Fred Wilson于2006年3月创造的一个新词，当时他要找一个词来描述一种新的业务模式，在这种模式中，在线服务以免费的方式提供，目的是吸引大量的客户。这种模式的另一部分包括以一定的价格，或者说需要额外付费而推出（或者主动销售）你的产品或服务的增强版本。有意思的是，这个新词也并非由Wilson本人提出的。相反，他将这一问题放在博客中，请求博客观众为这种业务模式找一个合适的名称。结果，在Alcara公司（Wilson投资的众多公司之一）工作的Jared Lukin提出了这个新名词。Freemium的概念适用于这里，但要牢记的是，内容与产品或服务是不同的。