戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，其主要业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司目前在全球共有57,600名员工，戴尔公司一年的总营业额能达到500多亿美元。

1.6.1 戴尔对人才的要求

戴尔在人才的甄选上比较青睐于具有高度冒险性格而变通能力又强的人。戴尔在财务、制造、信息技术等方面，聘请专业人士负责，戴尔认为如果聘用了好的人员，他们不只是自己有所作为，还会带进更多的优秀人才。

1.6.2 戴尔的招聘流程和特点

戴尔面试分三个环节：

第一轮的面试是戴尔的人事部门面试，主要涉及一些简单问题的回答，像自我介绍等肯定是少不了的，但是对面试者来说又是很重要的。

第二轮面试可能会是一场压力面试，应对这种面试只能事先做好充分的准备。

第三轮面试为最后一关面试，问题主要集中在相关的专业知识上。

戴尔在面试方面也有自己的独到之处，他们的面试方法为行业之最。在招聘问题的设计上，戴尔也采用了业界普遍采用的行为面试法。这种方法是从求职者的角度出发，面试的问题全部是随机的，而且问题的着眼点都是求职者过去发生过的行为。

1.6.3 戴尔的面试题目

下面将戴尔的面试与一般企业的面试进行下对比：

你过去做过什么？

你喜欢做什么？

你是否愿意努力工作？

你是否愿意按照上司的意图去做事？

这些问题谁都会问，但是答案的真伪却很难识别。

在戴尔，他们通常不这么问，他们会问这样的问题：

第一种：

你所做过的工作当中最值得你自豪的一件事是什么？

是什么时间做的？

怎么做的？

为什么值得你自豪？

这时候求职者事先准备的问题就可能用不上了，想现编故事肯定也来不及，只能实事求是地讲真话了，否则会很容易露馅儿。

第二种：

你最不喜欢的同事是谁？

你为什么不喜欢他／她？

这个问题并没有标准的答案，戴尔只是通过它知道求职者喜欢跟什么样的人合作，不喜欢跟什么样的人合作，从而了解他喜欢什么样的工作氛围，以及在他／她心目中的好人是什么样的。

戴尔会在求职者的工作能力、工作态度、工作动机、稳定性等多方面进行考查，如果一个人频繁地调换工作，面试官可能就会问：为什么几年当中换了那么多工作，原因何在？如果求职者没有充足的理由去解释，就可能被淘汰了。如果求职者一年换一个工作，那么这个人也许会有一定问题，来了也可能不会待下去。

戴尔的面试问题都要经过科学设计，通常会问求职者曾经经历过的事情、曾经做过的事情，这些问题并没有标准答案，也没有对错，所以更容易考查一个人。求职者在回答这些问题时，他的行为准则、价值观念就会从中体现出来。

经过以上的方法面试以后，戴尔就能够发现求职者的优点和缺点分别是什么，有什么样的潜在问题，该求职者的能力与公司提供的岗位是否吻合，该岗位的发展前景跟求职者的期望是否吻合，选择这个人的理由是什么，这个人有什么值得看重的优点，这个人在哪些方面可以培养，在哪些方面还有所欠缺，这个人最令人担心的是什么等，这些信息会非常详细地记入面试总结。可以说，戴尔在录用一个人之前，基本上已经对这个人有了初步的结论了，以后要做的只是去验证这个结论而已。这样安排对管理者来说，是一个决策—反馈—比对—提升的过程。