创建于1837年的宝洁公司，是全球最大的日用消费品公司之一。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名在第75位，全美排名第23位，被评为业内最受尊敬的公司。宝洁公司在全球的员工超过11万人，在全球70多个国家设有工厂或分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区。

1.8.1 宝洁公司对人才的要求

传统的泰勒“物本”人才管理模式，把人当做“物”来管理。20世纪80年代，企业出现了“人本”思想，认为人是企业最大的资本、资源和财富。进入21世纪后，跨国企业家们提出“能本”理念，主张人的能力与知识提升，更快地发掘人力资源和人才价值。宝洁公司在中国招聘人才，打出了“不强调专业对口”的旗号，更看中的是人才是否具有优秀的合作精神、良好的交流能力、出色的分析能力和创造性等。宝洁公司寻找那些能对公司做出贡献，能开创一个新局面的人才，主要注重求职者的以下七个方面：

积极的进取心——克服困难完成工作。宝洁公司的员工都具有极强的主动性，积极进取，以极大的热情做好自己的工作。

卓越的管理才能——管理和激励别人。宝洁公司的员工与同事有良好的工作关系，管理者会努力帮助下属发挥他们的潜力。

较强的表达交流能力——简明而有说服力地表达自己的观点。在对别人具有影响力的同时，宝洁公司的员工也善于以客观开放的态度吸取别人的建议、反馈。

较强的分析能力——全面思考工作中的问题，并得出合理的结论。因为宝洁公司员工具有较高的才智，他们可以对瞬息万变的商业竞争及时作出反应。

创造性——发现新的思想方法、新的工作方法及达到某个目标的最佳途径。我们经常会面临前所未有的变化，只有更富有创造性地工作，旨在向一些基本的假设、传统的观念提出挑战，才能够驾驭它。

良好的合作精神——成功地管理一个集体以取得最佳成果。宝洁公司员工懂得如何激发热情从而在工作中最好地发挥个人和集体的作用。

正直的人格——按照宝洁的“公司信条”来工作，宝洁公司的员工在每天的工作中都努力遵循诚实和正直的原则。

1.8.2 宝洁公司的招聘流程和特点

在招聘流程上，宝洁公司在前期筛选求职者简历后通常会有一个笔试和一个面试。

笔试主要分为三个部分：解难能力测试、英文测试、专业技能测试。解难能力测试是宝洁公司对人才素质考查的最基本的一关，在中国，使用的是宝洁公司全球通用试题的中文版本；英文测试主要用于考核母语不是英语的人的英文能力；专业技能测试，并不是任何部门的求职者都须经过该项测试，它主要是考核申请公司一些有专业限制的部门的求职者。

宝洁公司的面试一般分为两轮。第一轮是初试，一位面试经理对一个求职者进行面试，一般都是用中文进行的。面试官通常是有一定经验并受过专门面试技能培训的公司部门高级经理。一般这个经理是被面试者所报部门的经理，面试时间大概为30～45分钟。

通过第一轮面试的求职者，宝洁公司会出资请求职者来广州宝洁中国公司总部参加第二轮面试，也就是最后一轮面试。第二轮面试可能需要60分钟，面试官至少是3人，为确保招聘到的人才真正是用人部门所需要和经过亲自审核的，复试一般是由各部门高层经理来亲自面试。如果面试官是外籍经理，宝洁公司会提供翻译。宝洁公司的面试过程主要可以分为以下四大部分：一是相互介绍，创造一种轻松的交流气氛，为面试的实质阶段进行准备。二是交流信息，这是面试中较为核心的部分。一般面试官会按照既定的8个问题进行提问，要求每一位求职者能够对他们所提出的问题作出一个事例的分析，而事例必须是职者亲身经历过的。这8个问题由宝洁公司的高级人力资源专家设计，无论你如实回答或编造回答，都能反映出你某一方面的能力。宝洁公司希望得到每个问题回答的细节，高度的细节要求让个别求职者感到不能适应，没有丰富实践经验的求职者很难很好地回答这些问题。三是结束，讨论的问题逐步减少或者合适的时间一到，面试就会引向结尾。这时面试官会给求职者一定时间，由求职者向主考人员提几个自己关心的问题。四是面试评价。面试结束后，面试官立即整理记录，根据求职者回答问题的情况及总体印象作出评定。

1.8.3 宝洁公司的面试题目

宝洁公司在中国招聘采用的面试评价测试方法主要是经历背景面谈法，就是根据一些既定考查方面和问题来收集求职者所提供的事例，从而来考核该求职者的综合素质和能力。宝洁公司的面试一般由8个核心问题组成：

请你举一个具体的例子，说明一下你是如何设定一个目标然后达到它的。

请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终得到你所希望的结果。

请你描述一种情形，在这种情形中你需要去寻找相关的信息，从中发现关键的问题并自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。

请你举一个例子说明你是怎样通过实际行动来履行你对他人的承诺的。

请你举一个例子，说明在完成一项重要任务的时侯，你是怎样和他人进行团队合作的。

请你举一个例子，说明你的一个有创意的建议对某项计划的成功起到了关键性的作用。

请你举一个例子，说明你怎样对所处的环境进行评估，并且能将注意力集中到最重要的事情上以便取得你所期望的结果。

请你举一个例子，说明你是怎样学习一门技术并且如何将它运用到实际工作中的。

根据以上几个问题，面试时每一位面试官当场在各自的“面试评估表”上打分：打分分为3等：1～2分（能力不足，不符合职位要求、缺乏技巧，能力及知识很有限），3~5分（普通至超乎一般水准；符合职位要求；技巧、能力及知识水平良好），6～8分（杰出求职者，超乎职位要求；技巧、能力及知识水平出众）。具体项目评分包括说服力/毅力评分、组织/计划能力评分、群体合作能力评分等项目评分。在“面试评估表”的最后一页一般都会有一项“是否推荐栏”，会有三个结论供面试官选择：拒绝、待选、接纳。在宝洁公司的招聘制度下，招聘一个人，必须经过所有面试经理的一致通过方可。若是几位面试经理一起面试应聘人，在集体讨论之后，最后的评估多采取一票否决制。任何一位面试官选择了“拒绝”，求职者都将从面试程序中被淘汰。