你想让企业变得更大？

“不，我不认为要以规模或者数量来衡量企业的大小，你不要按照大公司的思维来思考问题，我有自己的想法，一个移民的后代有自己的想法。我受到过良好的国际主义观的教育，这就是我的出发点，只有、雅诗兰黛和其他少数几家零售企业有这样的眼光，我的想法非常大胆，令人激动，这能为人们所接受吗？人们应该首先接受这种国际化的经营思路。”

企业规模大小是男人关注的概念吗？那是一种眼光，她反复强调。

“绝对是这样。当男人开展经营活动时，他们会模仿大公司来创建自己的企业，而女性会为一个好创意而激动不已，并且会不断努力去实现这个创意。我不知道有多少妇女在从事商业活动，但是显而易见的是，女性之所以会兴奋不已，常常是因为创意很好，并不一定是因为事情本身有多么重大。重大一词本身反映了男人的病态心理，你可能因为追求重大目标而丧失了自己的个性。”

但是，你的公司也很大。

“不，美体小铺从本质上看并不是一个大公司，它只是一个具有多个营业地点的公司。我们主要协调与特许经营商之间的关系，他们都非常有各自的特色。”

但是，一个企业家应该经营一家上市公司吗？当我问她是否打算再把公司完全变成自己的公司，自己持有全部股份时，她说，你最好问我为什么依然呆在上市公司里。

“建立公司的出发点是多元化的，而不仅仅是追求利润，我们只有具备了鲜明的个性，才能最终实现自己的大胆设想。这是一份工作，如果我离开了，对公司里那些个性鲜明的雇员来说意味着什么？谁愿意让一个毫无个性的家伙来做一些表面文章，来装点公司？”

所以，你建立了一套机制？其他人应该做些什么……

“不，不是这样的。利润的小幅下降本来不是什么问题，但是公众却不这么看，我们的社会只关注短期利益，看到利润稍有下降就陷入巨大的恐慌，就捕风捉影，你就无法坚持自己的大胆设想。在这家公司工作了20年，然后又跑到雅诗兰黛工作，那我宁愿今天就卷行李走人。”

那么，什么令她如此不安呢？是股东的要求吗？

你看，她说到，我并没有说财务数据不重要，“我不是一个白痴，我当然知道数字意味着什么，但是，如果一味关注数字和股东的利益将是非常愚蠢的。你可以想一想，让一小群人占据公司如此多的资源，真是一件不可思议的事情。如果一个股东给公司投入了2 000英镑，为什么他就应该比公司的雇员或者公司所在社区、环境场所拥有更大的权利？这真是一个奇怪的逻辑，我根本不同意这一点。”

她记得当她与主要投资者会面的时候，这些投资者质问她为什么冷淡他们，她说：“我们是由夫妻组成的团队吗，是夫妻店吗？我们想不想遵循企业的规则？你们给我们投入了数百万英镑，应该知道我们是一个企业组织。我们同样也不看重财务分析师，他们大多数人并不知道该怎么计算，怎么写财务报告……他们首先应该了解企业的文化和产品，但是，我从未见到过哪个分析师问过产品方面的情况。”

她是否认为在商业经营中，女性的某些做法与男性的做法是截然相反的？

“我不认为女性的某些做法与男人相反，但是，在过去几年中情况发生了变化。我们引进了一位管理顾问，他有着强烈的等级观念。我们引进他是因为我们从来没有制定过战略规划，也没有市场营销部门，我们知道每个人的名字，甚至其祖母的名字，但是，从来没有对他们的工作进行分类。他们来到公司，看看有什么事情，然后就去做了，像一位彬彬有礼的绅士。我们没有一个五年或者两年计划，问题的关键在于你如何保持增长速度？我们必须迅速应对经济的不景气，我们不知道如何与美洲人做生意。我们非常希望能有良好的组织机构，这都快成为我们的心病。员工希望明确工作内容和衡量标准，所以我们引进了这名管理顾问，现在我根本就不想提他，我很讨厌他。”