人老了，身体各方面都会衰弱，在和沟通相关的听觉、视觉上，老人都会出现明显的功能衰减，诸如看不清楚、听不清楚等情况频繁出现。因此，父母必须考虑到这些情况，说话时不妨大声点，语速放缓，吐字清晰；写信、发邮件时宜用粗笔，字写大一些，字迹清晰。身体语言是沟通的重要方式，但是父母在使用身体语言时，要分清声音重要还是身体语言重要。像上面的第二种情况，声音是沟通的主要方式，表情是自然流露，因此，应该以声音为主，大声说话，但是那位妈妈没有注意到老人听觉的衰退以及声音比表情更重要，造成了不良沟通。基本上，听觉和视觉是互为补充的，声音上难以表达的情感，可以用身体语言来表达，反之亦然。但是父母要注意，听觉和视觉之一缺失了，另外一种就会被放大。像上面的第二种情况，婆婆听不清楚儿媳说什么，只看见儿媳满脸不高兴，就把身体语言放大了，导致婆媳之间的一次矛盾。因此，父母在声音和身体语言相结合来表达时，必须分清主次以及老人身体状况的变化。

老人身体变差还会带来另一种情况，就是变得不大耐烦。这要求父母说话时要充满耐心，尤其在接受新的教育观念时，更加需要父母详细解释。老人接受新事物的能力毕竟比年轻人差，一些新观念、新方法在年轻人看来也许很简单，但是老人要理解起来就可能要费一番工夫。因此，倘若年轻父母说两遍就不耐烦了，老人的自尊心就会受到伤害，会认为年轻父母瞧不起自己、自己耽误他们的时间，心理随之产生一些微妙的变化。要知道，老人过来帮助带孩子，是儿女尽孝道的大好机会。虽然同为一家人，但毕竟是客，而且是异乡客。一旦老人误以为父母不尊重自己、看不起自己，就会认为自己对于儿女而言是一种累赘，接而产生强烈的不被认同感，这对老人而言是难以愈合的创伤。因此，年轻父母必须善于观察、充满耐心，而且不达目的不罢休，使任何一次沟通都完整而有效。

老人接人待物的方式和年轻人有差异，因此，老人偶尔会对年轻父母提一些古怪的要求，有时显得很保守，跟不上时代的步伐。这时，父母应该尽量满足老人的要求，以便给老人留下良好的感觉。对于老人保守的观念，年轻父母不必太激进，随着孩子的成长，老人会看到新观念、新方法的作用，在认同儿女养育方法的同时，也会认同父母作为养育孩子主体的地位。这对孩子的成长是十分关键的，养育孩子是父母最重要的责任，它的成败和父母的话语权是密切相关的。这里说的“话语权”是指孩子的事情谁说了算。要改变老人的固执、保守，是需要父母较长时间努力的。一旦父母的主体地位确立，围绕孩子的家庭矛盾就会慢慢减少，从而为孩子的成长营造一个和谐的家庭环境。

和谐的家庭环境是孩子成长的最好环境，而这源于家庭矛盾的减少。尽管父母和老人的成长环境相差很大，难免会出现矛盾，但大家都是为了孩子。在这个共同目标的驱使下，绝大多数矛盾是可以轻松解决的。而目前两代人之间之所以矛盾不断，基本上是因为父母没有掌握必要的沟通技巧。作为儿女，父母应该采取主动的态度，在尊重老人、认同老人、考虑老人身体变化的基础上，积极化解各种家庭矛盾，为孩子的成长提供和谐的家庭环境。