从容不迫克冷场

任何一位讲话者，都希望能赢得听众的共鸣，甚至期盼着自己的讲话被那经久不息的、雷鸣般的掌声所打断。然而，有时也会事与愿违，自己滔滔不绝地讲演时，却遭遇到了冷场，这是极其令人尴尬的场面。冷场一般分为两种情况：一种是在单向交流中，听者毫无兴趣，注意力分散；另一种是在双向交流中，听者毫无反应，或者仅以“好”“对”等简单的单音节词应付。出现这种情况的根本原因是讲话者所讲的内容没有吸引力。听者仅仅是出于纪律的约束或处世的礼貌而扮演一个“接受者”的角色。所以说，冷场的出现，是讲话者的失败。为了避免冷场的发生，我们在讲话中应掌握以下方法。

1短小精悍，言简意赅

实践经验表明，在单向交流中，应景式的讲话越短越好。而在双向交流中，任何一方都不要滔滔不绝地说个没完没了，要有意识地给对方留下发言的时间和机会。如果自己一轮讲不完，应待对方有所反应后再讲。

2变换话题，活跃气氛

所谓变换话题，就是如果当众讲话时遭遇冷场，可通过暂时变换话题的办法吸引听众的注意力。如通过穿插趣闻轶事活跃现场气氛，从而吸引听众的注意力。趣闻轶事是人们在生活中津津乐道的谈资，生活中的许多情趣即由此而来。讲话者抓住人们渴望趣味的视听倾向，恰当而又适时地讲述一些趣闻轶事，会使混乱或冷清的现场马上活跃起来，听众的注意力也会被迅速地集中到讲话内容上。这时讲话者再回到原有话题的轨道，这样效果就理想多了。如果是双向交流，话题的变换就是不定的，可根据现场情况随时进行。

当年孙中山先生在广州广东大学（即现在的中山大学）发表讲话，谈论三民主义。当时因为礼堂小，听讲的人多，通风较差，空气不好，所以有些人精神较差，显得比较疲倦。孙中山先生看到这种情况，为了提起听众的精神，改善一下场内的气氛，于是巧妙地讲了一个故事：“我小时候在香港读书，见过有一个搬运工人买了一张马票，因为没有地方可藏，便将它藏在时刻不离手的竹竿（挑东西用的粗竹杠）里，并牢记马票的号码。后来马票开奖了，中头奖的正是他，他便欣喜若狂地把竹竿抛到大海里去了。他以为从今以后就不用再靠这支竹竿生活了，直到问及领奖手续，知道要凭票到指定银行取款时，这才想起马票放在竹竿里，便拼命跑到海边去，可是连竹竿的影子也没有了……”听完这个故事，听众议论纷纷，笑声、叹息声四起，结果会场的气氛活跃了，听众的精神振奋了。于是，孙中山先生抓住时机，紧接着说：“对于我们大家，民族主义这根竹竿，千万不要丢啊!”很自然地又回到了原有话题的轨道上。

3赞美听众，求得共鸣

如果听众发现讲话内容与自己的关系不大，自然不会给予太多的关注，在这种情况下，常常会出现冷场。此时，讲话者应当注意采用恰当的方式，拉近与听众的心理距离。贴近听众的一个有效方法就是发自内心地赞美听众，用合情合理的话语拨动听众的心弦，激起他们的共鸣，使他们重新对讲话产生浓厚的兴趣，从而打破冷场的尴尬局面。

4适时提问，调动热情

在讲话者以自己的话语和肢体语言来感染听众的同时，听众的积极回应也有利于推动讲话的顺利进行。因此，讲话者在必要的时候要向听众提出富有针对性和启发性的问题，这样可以调动听众参与讲话活动的热情，使他们意识到，自己也是整个讲话的一个重要组成部分，这样会有效地避免和打破冷场局面。

某位领导正在面向群众进行普法意义的讲话，由于话题具有一定的专业性，听众的注意力出现了分散，进而不少人开始交头接耳。这时，这位领导者及时提出了这样的话题：“请开小差的同志们想想，如果我们自己的权益受到了侵害，我们又将怎样来寻求法律的帮助呢？”这样一来，交头接耳的听众也就重新将注意力转移过来。

5激发兴趣，制造悬念

好的悬念不仅能够使讲话者再度成为听众注目的中心，而且能够活跃现场气氛，激发听众聆听与参与的兴趣。因此，在讲话中制造悬念，可以有效地吸引听众的注意力，使讲话所包含的信息和情感得以准确传达。讲话者在出现冷场的情况下，适时地制造一两个悬念是重新吸引听众注意力的非常有效的办法。

有一次，被誉为“俄国马克思主义之父”的普列汉诺夫在日内瓦作关于《无产阶级与农民》的讲话，当时会场一片混乱，几乎使讲话不能继续下去了。这时，普列汉诺夫双手交叉在胸前，用嘲笑的目光扫视着会场。当台下稍微安静了一些时，他大声说：“如果我们也想用这种武器同你们斗争，我们来时就会——”他停顿了一下，大家以为他会说带着炸弹、武器、棍棒，然而他说出的话却出人意料：“带着冷若冰霜的美女。”此语一出，整个会场笑声一片，甚至连一些反对者也笑了起来。普列汉诺夫见时机已到，将话锋一转，又重新回到了讲话的正题上。妙计应对搅场者

搅场也称为哄场，就是有意破坏现场秩序，使发言者不停被打断，甚至被迫终止。这种情况主要出现在单向交流中。搅场行为包括听众开小会、串座位、随意进出、喧哗、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌等。

搅场出现的原因大致有三种：一是听者本就对发言者有成见，是反对派，之所以来听，就是想来钻空子，不管发言者怎么说，他都要搅；二是发言者思想、学术、业务等水平不高，听者觉得言之无物，听下去纯粹是浪费时间；三是听者对讲话内容不感兴趣。

在实际场景中，讲话人只能自己控制与改变搅场的情形。依靠与听者有利害关系的他人出面干预、压制，或者自己愤而退场的行为，都不是解决问题的最好办法。那样做，产生的负面效果可能会更严重。因此，发言者必须主动控制搅场，这时就需要不露声色地迅速判断产生搅场现象的原因，不同的原因应采取不同的策略。

如果是反对派故意而为，就需要演讲者坚定信心、置若罔闻。1860年2月，林肯第一次竞选美国总统，在纽约库钥学会作演讲。他到纽约时，当地报纸已发表了许多攻击他的文章。当他登台时，还未开口，台下便掀起一片嘲笑起哄的声浪。演讲开始不久，台下已十分混乱，一些共和党人高声叫嚷要他滚下台去。但林肯全然不为所动，十分镇静地按事先准备的内容讲下去。渐渐地，会场安静下来，除了林肯的声音，只有煤气灯的燃烧声，听众都听得入迷了。第二天，报纸又纷纷发表了赞扬林肯演讲异常成功的文章。

如果是讲话者自身的原因，演讲者就应该谦虚谨慎，自剖自责。可采取“当即纠正”或“借错为靶”的方法加以补救。所谓“当即纠正”，即将错话搁置一旁，将正确内容再讲一遍。这样做虽然纠正了错误，也没有正面认错，但毕竟露出了破绽，且内容会明显重复，其效果不会令人十分满意。所谓“借错为靶”，就是将错话当做反面论题，树立靶子，然后进行批驳，自然而然地将话题引到正确的内容上来。这种补救方法不露痕迹，甚至还能收到意想不到的活跃气氛的效果。例如，有位演讲者不慎说了一句错误的话，他当即意识到了，便灵机一动，故意将错话重复一遍，然后机智地说：“显然，听到刚才这句话，大家都笑了。大家想想，这句话究竟错在什么地方呢?”接着便对错误逐条逐款地进行批驳，使人感觉到演讲者是有意树立靶子，从反面进行论证。这种控场技巧实在令人叫绝!

如果是因为听者对讲话内容不感兴趣而出现的搅场现象，那么，讲话者最好展现出自己的幽默风趣，使现场生动活跃起来。