正文

第二章 九点领导力(12)

人本教练模式 作者:黄荣华


愿意负责任发自内心,是一种自愿的心态。在生活中,不少人谈到负责任,会有被迫的感觉。这不是负责任,而是一种假象。比如工作出现了失误,大家追究责任,结果把责任人追究到了,也实施了相应的惩处,认为有人负责任了。其实,这不叫负责任,而是在追究对错,向认为不对的人施加某种压力和惩罚。

类似的行为上的"负责任",不代表内心的负责任。大家把负责任作为主题,谈论的是谁的过错,是在评估整个事情的错误来源和轻重,根本不是在讲负责任。如果是真的负责任,那就是发自内心的,心甘情愿的,被罚的人就不会心生委屈了,但现实恰恰相反。

当你开车不小心同别人的车相撞了,对方跳下车来,声色严厉地指着你的鼻子说:"你要负责任 !"你诚恳地回应他:"我对这件事情负责任。

你认为情况会怎样 他不会罢休,会继续追究你的责任。本来,他说你要负责任,你已经负责任了,可是事情为什么没完呢 原来,他说的根本不是负责任,他想表达的意思是:"你撞了我的车,是你的错 !"同时还包含着更进一步的信息:"因为是你的错,你要赔偿我的损失如果没有例外,"你要负责任"代表的意思就是"这是你的错"。谁的过错与负责任是两个范畴,错对自有交警根据交通法规来判断,赔偿也会由交警来处理,为什么全都挂在负责任上了呢 遗憾的是,人们习惯于把它们混在一起,还以为很负责任。

人们存有误解,以为负责任就是一定要做什么。负责任可以有所行

为,也可以不做任何事情。当我愿意为所有事情负责任的时候,我就去负责任。我什么也没有做,但是我仍然是负责任的。负责任是一种心态,是一种心到。

你可以选择不负责任,不过你得对自己的不负责任而负责任。你的人生选择是自由的,但你必须承担你选择所造成的一切后果。极端地说:你选择抢劫,成就你是抢劫犯的命运,你就要背起这个命运。因为这是你自己的选择。负责任就是把责任归因到"我",事情因"我"而起,结果因我"而得,一切都是"我"自愿的,不去怨天尤人,不去责怪外界和他人,而是很负责任地去接受这一切。

主动相信很多人都读过"把信送给加西亚"的故事。这篇文章最先出现在年的一本杂志上,后来被收录在戴尔 · 卡耐基的一本书中,几乎世界上所有的语言都把它翻译出来。在这里引用部分原文:

当美西战争爆发后,美国必须立即跟西班牙的反抗军首领取得联系。

加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点,所以无法写信或打电话给他,美国总统必须尽快获得他的合作。怎么办呢有人对总统说:'有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才能找得到。'他们把罗文找来,交给他一封写给加西亚的信。关于那个罗文的人,如何拿到了信,把它装进一个油质的袋子里,封好,吊在胸口,划着一艘小船,四天后的一个夜里,在古巴上岸,消逝于丛林中,接着在三个星期之后,从古巴岛的那一边出来,以徒步走过一个危机四伏的国家,把那封信交给加西亚——这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是:麦金利总统把一封写给加西亚的信交给罗文,而罗文接过信之后,并没有问:'他在什么地方人本教练模式罗文负责任的心态感动了世界上不同国家的人,以至这篇文章在世界各地广为流传了一百多年而不衰。负责任就是这样的,不问为什么,而是积极主动地承担起责任。只有心态上负责任了,行为才会主动,行动才会更加有效。

有人会问了:"主动负责任,把所有问题都自己扛,难道不是很累这是将负责任当成了一种负担。事实不然,因为我们说过,负责任不一定是要做什么,千万别把负责任与行动划等号;另外,更为重要的是,当你负责任后,你是主动的,自愿的,心情是轻松的,不会心生埋怨,不会有压迫感,外在表现是舒坦自在。

就拿上面举的一些例子来说明,工作出现失误后,抱着负责任的心态,就会积极主动地寻找解决办法,而不是纠缠于对错,也不会成为受害者;不小心撞车后,用负责任的心态去找处理方法,就不会心生怒气,相互指责。

当人们说"这不关我的事"那一刻,是在否定自己的存在,否定自己的重要性,推卸责任的人,已经在心中让别人打倒了自己。对一切负责任的人,不会受害于他人和外在环境,而是以主动的姿态,令外界感受到其内在的负责之心和无法抗拒的影响力。

〔教练小智慧〕谁来负责任失败者寻找借口,成功者自己负责任。

团队有人迟到,你应为他的迟到负什么责任?

当教练这样问一个被教练者时他很不理解。

他还用了一个例子来辩解:有一次,发生了交通事故,肇事司机跑掉了。警察问:谁负责任?难道这时我要站出来,说我负责任?

这是关于负责任最常见的误区。以为负责任是去承担什么惩罚、承担什么后果。

其实负责任是让你看到你是可以对这件事有影响的。

说回上面的交通事故的例子。你也是可以负责任的,不过不是要你去领警察的罚单,而是你可以发挥你的影响,让更多的人遵守交通规则。是以这种方式来负责任。

同样的,当团队有人迟到的时候,你可以负的责任就是:发挥你对他的影响力,令他知道遵守时间的重要性,下次不再迟到。

你是否经常会对市场环境的恶化、内部管理不善乃至世界上战争的爆发、森林的过度采伐感到无能为力?

你是否遇到过这样的情况:我很想为公司负责任,但我根本没机会见到老总。

实际上你是可以发挥你的作用去负责任的。你见不到老总但你可以影响那些见得到他的人,直到这种影响到达老总那里。

你在一件事情上有多负责任意味着你在这件事情上有多大的影响力。

一位印度哲人说的:负起责任将能够使你自由。

这句话是否有点费解?不过,当你真正去负责任的时候,你一定能体会得到那是什么意思。


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