【自知】一个人的优势基本无法改变，想要成功就只有一种可能，那就是找到契合自身优势的需求――市场。我说过：“如果你是一艘江轮，那么你必须自知，海洋 就不是你的市场，因为江轮出海，必遭灭顶之灾；当然，航母也不能在江河上游走，更无缘浏览两岸风光。”一个企业的文化，基本也无法改变，想要契合也只有一 种可能，那就是自知地去适应而不是去改变――环境。我曾提出：“要学习茶叶的精神，适应环境、释放自己，使白水变成茶水，让环境因我而不同。”我要拉拉 “杜拉拉”。

【智能】当下知识经济社会的企业，组织的发展越来越依靠信息，而对信息的搜集、管理和运用，则越来越成为决定企业成败的重要智能。以知识及技术为基础的企 业架构中，高层领导不一定了解下属的专业，甚至有些老板们可能从来没有相关方面的实地工作经验。就像我现在服务于专精工业水处理的纳尔科公司，而我就没有 相关的实地工作经验。所以，像我这样的老板们就更需要激励、善用比自己更聪明更专业的智能人才，让他们发挥自己的能力、知识、技术和实际工作经验，从而达 到互补配合，以倍增工作团队的综合能力。杜拉拉们要学习发挥自己的优势，使自己的知识具有“T”型结构――纵向专业要精深，横向知识要宽广。要做到能够切 实解决问题和增强引导关系发展的魅力影响，要具有建立和推进关系的对话能力，以及推动变革的执行魄力。我要拉拉“杜拉拉”。

【情商】杜拉拉们需要学会分享――分享信息、分享权力和分享成果。分享的前提是奉献，不愿意奉献的人，往往是因为缺乏情商和自信，不相信自己有学习的能力 和创造的能力。最基本的学习能力是要学会聆听――沟通的关键是聆听，聆听的艺术是确认。沟通的最大误区是自以为别人都听懂了，然而实际上，任何沟通都存在 信息转换中的多重失真。要了解目标，并且具备测量与目标差距的能力和校正的能力，也就是需要具有反馈校正的闭环控制能力。当代社会已经没有个人英雄，成功 必须依靠团队。团队成员之间是合作，更是互补。而互补实际上是一种交换，互补的当量大小取决于你能拿出多少，而不是你需要多少。我要拉拉“杜拉拉”。

【竞合】在职业发展的道路上，竞争是免不了的。竞争不是斗争，不是打击别人来抬高自己，而是提高自己并帮助别人。当今，“千里走单骑”已是神话。在职场 上，你必须与人共处合作。当你觉得别人“无能”、“无智”、“无知”时，要问自己是不是“无礼”。当你想要有建设性地批评他人的时候，要掌握批评的艺术。 劝人为善也要因人而异，如果那人可以相劝，则要以善言相劝，不要揭人短处，不要尽数过失，不要发生争执，不要过于直率，不要讲得太深，不要?嗦唠叨。如果 做不到这六条“不要”，即使是肺腑之言、用心良苦，也无济于事，杜拉拉们慎之！我要拉拉“杜拉拉”。

【和谐】现在常常在讲“和谐”，“和谐”至少有两条基本要素，一是本分，二是感恩。办公室政治有了这两条，人人能本分，个个懂感恩，也就能达到“和谐” 了。杜拉拉们要提高自我修养，像孔子说的“绝四”，即“毋臆、毋必、毋固、毋我”。不凭空猜想，不绝对肯定，不固执己见，不自以为是。做个合格的下属，在 领导决策前，能够全心全意贡献智慧，帮助领导做正确决定；在领导决策后，竭尽全力执行决策，坦荡潇洒，无惧无愧。我要拉拉“杜拉拉”。

【长青】我一心做称职的专业经理人，不断挑战自我，实现自我价值，帮助我服务的企业取得更大成功，这一直是我的诉求。许多人问我：如何在职场“长青”？其 实答案很简单，就是不断创造更大的“被利用价值”。理解什么是你的“被利用价值”或“增加值”，是理解外企职场博弈的核心概念。你的增加值，是你能给企业 带来的价值。而你希望从企业中获得的回报不应大于你给企业带来的增加值。而按照杜拉拉的说法，杜拉拉们在外企职场上，上下取索、孜孜以求的，往往只是升职 和加薪。增加值的概念提醒我们，能否获得，以及何时获得升职和加薪，既不取决于你的一厢情愿，也不取决于老板的个人好恶，更不取决于超乎自然的办公室男女 关系，而是取决于你给企业带来的增加值有多大、被利用的价值有多少。杜拉拉们需要时刻清醒地意识到自身增加值的“增与损”，不断努力扩大和巩固自身的增加 值。我要拉拉“杜拉拉”。

【没有你】杜拉拉们永远不要忘记：外企的组织架构，在给予你广阔发展天地的同时，这个“你”总是可以被替代、被放弃，甚至是可以没有的！因为无论杜拉拉们 的个人增加值有多大，与整个公司的增加值比起来永远是微不足道的。不要对自身增加值的认识过于膨胀。要记住，财富500强及那些专业性企业的庞大系统和管 理制度，没有了哪个“杜拉拉”都会照转不误。我要拉拉“杜拉拉”。

【前程】聪明的杜拉拉们应该学会把上司、同事和下属一视同仁――视为提高自身增加值的互补者。在外企错综复杂的组织架构中，杜拉拉们的“可利用价值”取决 于能否与上司、同事及下属之间建立基于用人所长和重视贡献的良好人际关系。只有充分地让上司、同事和下属了解你的长处，以及你的工作方式和习惯，你的长处 才能得到充分的发挥，你对于企业的增加值才能不断提高。当然，你也必须充分地了解你的上司、同事和下属的所长，以及他们的工作态度和习惯，你才能使他们充 分发挥他们的所长，从而增强自身在企业当中的影响力，提高自身在企业里的被利用价值。简言之，成就他人，实现自我，互补共赢，应该是杜拉拉们在外企实现可 持续发展的不二法门，更是在职场走向光明前程的唯一保证。我要拉拉“杜拉拉”。

【拉拉杜拉拉】在我几十年的职业生涯里，纵横政商，跨越东西，行走世界，见证了经济发展的此起彼伏，也经历了不同企业的兴衰成败。这些起伏成败总是有原因的，我们必须为我们的所为而引发的结果负责。当今杜拉拉们的成长，确实需要有人拉一拉。

我，拉拉“杜拉拉”。