引入案例:马拉松冠军的故事
1984年,在东京国际马拉松邀请赛中,名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了第一名。记者围拢过来,最渴望知道的一点是,他凭什么取得如此卓越的成绩。
山田本一的回答简短到只有一句话:“用智慧战胜对手。”参加马拉松赛,运动员之间比的是意志和耐力,与智慧到底有什么关系,让人如坠五里雾中。1986年又一次国际大赛在意大利米兰举行,山田本一再次代表日本参加比赛,结果又是独占鳌头。
面对记者伸过来的话筒,山田本一的回答还是那句话:“用智慧战胜对手。”运动员在赛场上,看上去是斗勇,实际上也是在斗智。记者们猜测,山田本一之所以这么说,肯定有他的道理。至于怎样运用智慧,仍是叫人摸不着头脑。
1996年山田本一过了运动高峰期,在自传中他披露了个中奥妙。每次参赛之前,我都要乘车把比赛路线仔细看一遍,并将沿途醒目的标志画下来,比如说第一个标志是一家银行,第二个标志是一棵大树,第三个标志是一座红房子,就这样一直画到终点。比赛开始后,我就以短跑的心态奋力奔向第一个目标,跑到第一个目标后,又以同样心态奔向第二个目标。
整个路程被我分解成几十个小目标,比较轻松地就跑完了。开始我没有认识到这一点,就把目标定在42公里外的终点线上,结果跑到十几公里就已经疲惫不堪了,因为我被前面那段遥远的路程吓倒了。
所谓近期目标,是指在团队发展的每一个阶段,给自己设置一个可以接受的、具体的、具有一定困难的目标,也可以理解为是实现远大宏图的阶段性目标。
成功的团队会把他们的远景规划转变为具体的、近期的目标。例如,某企业的业绩要“在几年内翻一番”,或者在某时间使其“市场占有率达到第一”。
隶属于中国石化集团江苏石油勘探局的紫京旅游集团,是一家以饭店经营、旅游服务、物业管理、配送餐服务和提供后勤服务支持为主的综合性企业集团公司。该集团的远景规划是成为世界一流服务企业,传播中国餐饮文化;其宗旨使命是让企业轻装上阵,让顾客得到满意,让世界吃上中餐。该集团为了实现其远景规划和宗旨使命,制订了这样的近期目标,即到2010年,以国内饭店为依托,在国内外服务市场,尤其是中亚、中东、非洲和南美地区形成具有一定影响力的配餐、旅游、物业公司,并进入西欧北美市场,实现经营产值比2005年翻一番。
在目标实现的时间上,既要有近期目标,又要有远期目标。只有远期目标,易使人产生渺茫感;只有近期目标,则使人目光短浅,其激励作用也会减少或不能维持长久。
另外,近期目标的制订也不是随心所欲的,有效近期目标的制订必须依照下列要求:
第一,对实现团队长期目标起到积极作用,并能指导团队的传播活动、营销运作以及研发等团队的日常经营活动。
第二,团队近期目标要能够量化。只有量化的目标才能够进行有效的考核,也能够清楚在团队运行过程中,各个目标完成的具体情况。
第三,团队近期目标要符合团队内部资源状况。与团队内部资源能力不相符的团队近期目标,要么不能够带来动力,要么被认为是无法完成的任务而被放弃,失去信心。因此,一定要均衡团队资源能力之后,制订出能够提升团队成员士气的目标。
总之,近期目标的设定既要指向和服务于团队的远景规划和体现团队的宗旨使命,又要参考团队的现实能力,只有这两方面相结合,才能制订出切实可行的近期目标。
可见,近期目标并不是可有可无的,相反,近期目标是达成远期目标的路径,只有扎实完成每一个阶段目标,才有可能最终达成团队的远景规划和宗旨使命。