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责任是企业的生存之本

责任等于安全 作者:杨宗华


现代管理学大师彼得·德鲁克也对企业的存在之本做过如下论述:企业存在于社会的目的是为客户提供产品和服务,而不是利润的最大化。企业的目的只有一个适当的定义:为顾客创造价值,满足客户的需求。

满足客户的需求是企业的责任,也是企业的生存之本,而利润只是企业经营活动的结果和好坏的检验标准。社会是企业利益的最终来源,如果企业能够主动、勇敢地承担起社会责任,就能赢得良好的社会声誉,得到全社会的支持与认可。

“冠生园”是中国的名牌老字号,它一向以质量上乘、诚信经营而享誉大众。但就是顶着这样响当当的老字号桂冠的一家企业--南京冠生园食品企业,却在新闻媒体的一次“陈馅事件”的曝光中破产倒闭。把过期的食品用料“陈馅”翻炒后,再制成月饼出售,这种行为在冠生园看来,并不是很严重的,但他们没有想到企业会因这样的“小事”而倒闭。在“陈馅事件”被煤体曝光后,企业的第一个反应就是“媒体害了企业”。即使在企业破产倒闭后,企业依旧对媒体耿耿于怀:“好端端一个企业要不是媒体曝光,怎么会倒?”

一直到企业破产倒闭,冠生园公司的经理仍然将企业破产的原因归咎于媒体曝光,丝毫也没有意识到社会责任的缺失才是导致企业倒闭的最根本的原因。责任是企业的生存之本,如果企业缺失了对于社会公众和消费者基本的责任,社会公众和消费者就会毫不留情地抛弃企业。如果一家企业遭遇到诚信危机,却没有及时纠正过失,反而为自己的过失辩解,推卸责任,就会彻底丧失诚信。因此而发生的品牌危机可以说就是企业的责任危机使然。企业的责任缺失会令消费者更加寒心,也会进一步使企业自身信誉丧失殆尽。

社会是企业利益的最终来源,如果企业能够主动、勇敢地承担社会责任,就能赢得良好的社会声誉,得到全社会的支持与认可;另一方面,企业这样做,也能更好地、充分地展现自己的文化取向和价值观念,为以后的长远发展营造更好的社会氛围,从而保持自己旺盛的生命力,实现健康、平稳、可持续的发展。负责就需要付出代价,付出了代价就会有良性回报。

2003年“非典”时期是中国大多数企业发展最困难的时期,但许多企业在这期间却表现出了极高的战略眼光。有数据表明,仅民营企业就捐赠款物达5.6亿元,其中联想、方正等企业更是因为贡献突出,获得各大新闻媒体的广泛关注,在国内乃至世界上都树立了勇于承担社会责任的形象。

责任是企业的生存之本,丧失了社会责任感的企业是难以立足的,更别说有什么长远的发展。只有那些勇于承担社会责任的企业,才能够得到社会和消费者的支持,从而得以健康、顺利地发展。

中石油投资的安第斯石油公司在厄瓜多尔东北部热带雨林地区开展作业。为了保护当地环境,公司采用三维地震探测技术,避免了地表雨林植被的破坏;采用在老井场上打新井的方式,有效控制作业面积,保护生物的多样性;在发电、炼油、水处理等多个环节上,使用规范的欧美环保标准,将废物排放降至最低。安第斯公司因出色地保护了当地热带雨林环境而荣获“世界石油HSE与可持续发展最佳公司”和英国伦敦能源所“世界环保奖”提名。

像中石油这样一家大型的企业,能够拥有今天如此丰厚的利润和骄人的规模,不得不说与其对细节的注重和高度的社会责任感是不可分的,这使它成为一个值得尊敬的、健康的企业!一个企业不管规模大小,只要它以自己的企业责任感,对企业资源进行均衡合理的配置,以合法正当的行为和手段,满足了一部分客户或消费者的需求,它就是一个令人尊敬的健康企业!

责任是企业的生存之本,是企业至高无上的生存法则。对于任何一个企业而言,社会责任绝不是说说而已,它也应该有严格的执行标准、执行准则。作为社会基本成员的企业、个人,都应该做好迎接由于社会转型所带来的种种不适应的心理准备,同时也应该竭尽全力、力所能及地承担自己应该承担的社会责任。

“天下兴亡,匹夫有责”绝不仅仅适用于个人,对于企业组织也同样适用,而且这种责任不能仅仅体现在抗洪救灾或“非典”这种特殊时刻,还应该体现在平时的生产、销售、服务活动中,体现在对员工负责、对产品负责的活动中。


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