第七章激励必不可少：如何让员工自动自发地“奔跑”

人才是企业生存与发展的关键。如何在有限的人力资本中，充分调动人才的积极性、主动性和创造性呢？有效的激励机制必不可少。激励已经成为管理的重要手段，它是一种最佳的推动力、引导力、约束力。现代管理者应该把激励机制作为管理的核心秘籍。

管理就是一个不断激励员工的过程143

建立有效的激励机制145

给予员工满意的薪酬148

学会巧妙地表扬员工151

“泼冷水”也是一种激励154

用“换位置”的方式激励员工156

把对员工的期望值设置高一点159

根据员工的性格特点选择激励方式161

让员工参与企业的管理164

激励的方式要灵活多变167

第八章管理就是博弈：如何解决冲突，减少内耗

管理就是博弈，对于博弈者而言，最佳策略是最大限度地利用游戏规则，而对于管理者而言，就是要通过制定规则解决企业内部冲突，尽量降低企业内耗。在一个运作健全的组织中，达到理想管理质量和效率的一个重要因素是尽力减少管理中不必要的内耗，促使组织中的全部成员按照管理计划原则行事，集中智慧和能力完成各项管理任务要求。

如何处理员工的不满情绪173

如何管理反对者177

引导员工进行良性竞争180

员工之间的冲突要及时解决182

通过协调解决员工之间的冲突184

“冷处理”下属之间的冲突186

和上司意见不同时该如何处理188

怎样应对组织中的小团体192

慎重对待组织中的小道消息195

正确处理员工跳槽的问题198

第九章用业绩说话：考核员工的有效方法

“没有考核，就没有竞争”已经成为管理的经典名言，考核是提升企业竞争力的有效战略工具。而在众多考核标准中，业绩是最公平、最能证明一个员工实力、最行之有效的考核方法。

考核一定要实事求是203

要建立一个统一的考核标准205

员工绩效不佳的原因207

如何收集考核的信息210

绩效评估是提升业绩的好方法212

一定要做好绩效的反馈工作215

避免考评中的被动和尴尬219