第十章纪律是管理的保障：如何有效地杜绝违纪行为

没有规矩，不成方圆。一个企业要想健康有序地发展，没有严肃的纪律来保证，将是不可能实现的。元朝大臣耶律楚材曾讲过：“兵行从纪律，敌溃自奔忙”，这里就鲜明地提出了纪律的严肃性及其重要性。一个团结协作、有战斗力和进取心的企业，必定是一个有纪律的企业。对企业而言，没有纪律，便没有了一切。

纪律执行必须要严格225

如何有效地杜绝习惯性迟到227

怎样应对员工频繁地请假230

处理违纪员工要保持一致性232

解雇员工的方法与技巧235

如何对待屡教不改的员工238

怎样使处罚的效果更好240

第十一章文化是灵魂：企业文化会让管理事半功倍

有人说：“小型企业靠经理，中型企业靠管理，大型企业靠文化。”这话虽然不全面，但它强调的企业文化的重要性并不为过。企业文化对一个企业的成长来说，看起来不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。可以说，企业文化是贯穿企业各项工作的生命线。

文化是企业基业长青的保证245

如何塑造良好的企业文化247

要坚持自己文化的独特性251

引导员工认同企业的价值观254

为员工树立远大的愿景257

要从科学管理到文化管理261

走出企业文化的误区264

第十二章危机管理：怎样才能有效地应对突发危机

“天有不测风云，人有旦夕祸福。”在市场竞争日趋激烈的今天，诸多因素导致的危机无时无刻不在威胁着企业的生存和发展。作为企业的管理者，要居安思危，时刻保持警惕，努力做好危机的防范，建立完善有效的危机管理体系，为企业铸就最坚固的堤坝。而且，面对危机，要沉着冷静，紧抓关键，把危机转化成生机。

任何企业都有可能遇到危机271

居安思危，防患于未然273

建立可靠敏感的预警系统276

建立危机管理系统278

要紧抓危机的转折点281

当机立断，迅速控制事态283

必须具备一定的应变能力286

危机往往也是机遇288

附录世界著名管理大师及思想

弗雷德里克·泰勒——科学管理思想291

爱德华·戴明——全面质量管理思想292

彼得·德鲁克——目标管理思想293

赫伯特·西蒙——决策理论295

菲利普·科特勒——现代营销管理思想296

汤姆·彼得斯——策略革命思想299

迈克尔·波特——竞争战略管理思想300

彼得·圣吉——学习型组织理论302