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第五章 知人善用:管理的核心就是用好人(5)

每天学点管理学 作者:赵文锴


2.避免“近因效应”

近因效应与首因效应相反,是指交往中最后一次见面给人留下的印象,这个印象在对方的脑海中也会保留很长时间。例如,多年不见的朋友或老同学,在自己脑海中的印象最深的,其实就是临别时的情景;一个人的最近表现不错,就把他原来的一些不好的表现忽略了,或是一个人最近表现不好,就把他以前的功绩给抹杀了。因此,管理者在识别人才时,不能只看他近期的表现,综合地、全面地看整个过程才是智者之举。

3.避免“晕轮效应”

晕轮效应是指由于对人的某种品质或特点有清晰的知觉,印象较深刻、突出,从而掩盖了对这个人的其他品质或特点的现象。通俗地说,就是我们常说的“一白遮百丑”。因此,管理者在识别人才时,不能因为他的一点优点而看不到其他的缺点,这些缺点有可能影响他所从事的工作。

4.避免“投射效应”

投射效应是一种“以己论人”的效应,就是常说的“以己之心度他人之心”。人们在日常生活中常常不自觉地把自己的心理特征归属到别人身上,认为别人也具有同样的特征,比如说,自己喜欢什么东西,就认为别人也喜欢这个东西;自己讨厌什么东西,就认为别人也讨厌这个东西。可事实上,别人的观点可能与自己的观点大相径庭,我们不能强加于人。因此,管理者在识别人才时,要避免投射效应,不能只挑选和自己性格、习性相同的人委以重任,而让那些和自己性格、志趣不同的人却遭受冷遇,这样的结果很可能造就一批投领导所好的“马屁精”,而失去那些有真材实料的人才。

5.避免“刻板效应”

刻板效应又称刻板印象,是指人们对某人或某一类人产生的一种比较固定的看法。它通常不是以直接经验或事实材料为依据,而单纯凭一时的偏见或道听途说而形成的。比如,人们通常认为北方人豪爽,南方人精明,这就是刻板印象,不一定正确。因此,管理者在识别人才时,不能因为一些固定的看法而不去深入了解他,这些固定的看法有些往往是片面的,甚至是错误的,管理者不能凭一些固定的看法而导致“千里马”的埋没。

    

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