有一个秘书曾这样评价自己的领导：他从来不直接以命令的口气来指挥别人。每次，他总是将自己的想法讲给对方听，然后问道：“你觉得这样做可以吗？”在口授一封信之后他经常说：“你认为这封信如何？”如果他觉得助手起草的文件需要改动时，便会以一种征询、商量的口气说：“也许我们把这句话改成这样，会比较好一点。”他总是给别人动手的机会，从不告诉下属具体如何去做事。

可以想象，在这样的领导身边供职，该会多么的轻松而愉快！常言道：“与人说理，须使人心中点头。”心平气和、步步引导、耐心商讨，使别人易于接受。在领导说服下属的过程当中，有许多值得注意的地方：

一、调节气氛，动之以情。在说服时，要想方设法调节谈话的气氛。和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就会是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，首先摆出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。

二、善意威胁，以刚制刚。很多领导都知道用威胁的方法可以增强说服力，而且还不时地加以运用。威胁能够增强说服力，但是，在具体运用时要注意态度友善，讲清后果，说明道理，适度威胁，消除防范。

三、投其所好，以心换心。站在下属的立场上分析问题，给他一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”非常重要，唯先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。

四、寻求一致，以短补长。习惯于顽固拒绝他人说服的人，经常都处于“不”的心理状态之中，对付这种人，要努力寻找与对方一致的地方，先让对方赞同你远离主题的意见，从而使之对你的话感兴趣，而后再想法将主题引入话题，最终达到求得对方同意的目的。

但至今许多领导者仍认为以命令方式去指挥下属办事最快、效率最高，习惯于向下属发出各种各样的命令。人对命令多是反感的，一个经常用命令语气说话的领导容易被大家列入讨厌者的行列。但当确实需要用命令来向下属分配任务时，要注意几个方面。首先要注意下达命令的时候要寻找最合适的气氛，比较重大严肃的任务要在庄重的场合下提出；要注意下达命令的合理性，命令表达要清楚、明确；给下属下命令的时候要给下属提问的时间，让下属多问几个为什么，让他们对于新的任务有更多的了解，从而有益于任务的完成。

在工作中，让全体成员都围绕共同、明确而清晰的目标而努力是非常重要的。领导者需要有目的地引起组织成员思想的共鸣，比口号更重要的也许是灌输目标的方法和过程，这需要领导多动脑筋，在实践中不断提高说服和命令的技巧。

每天思考一分钟：

从某种意义上说，命令或者说服其实都是一场“攻心战”。对于领导来说，学会巧妙地运用“求同存异”意识，对下属“礼让三分”，顾全下属的面子，这些都是至关重要的。