增强回路广泛存在于我们的生活之中。例如:
“世上本没有路,走的人多了,也便成了路。”
一棵小树根扎得越深,其吸收的养分就越多,就长得越高,根愈发扎得深 如此循环,逐渐长成一棵参天大树。
熙熙攘攘的街头,突然有几个人抬起头来往一个地方看,有些路过的人感觉好奇,也往那个方向看,这样使得更多的人感到好奇,加入了仰视的人群行列 如此一来,人群越聚越多。
甲型H1N1流感的传播也是一个增强回路:由于病毒可经由密切接触或呼吸道传播,使得染病的人越多,传染性越大,进一步导致染病的人越多 最终酿成一场全球性的疾病。
在以上几个例子中,虽然有的成长速度非常缓慢(例如树木要十几年或者几十年才能成材),有的发展速度非常迅猛(例如传染性很强的流感病毒),但从原理上讲,它们成长的背后都隐藏着一个或几个“增强回路”。所谓增强回路,指的是具有自我增强特点的回路。正是增强回路的存在,才驱动了系统行为的成长。
增强回路的行为特性
根据触发情况的不同,所有的增强回路要么表现为指数增长,要么表现为指数衰退(如图4 2所示)。也就是说,增强回路将强化其自身的变化趋势:如果表现为增长,则增长会以加速度的方式持续加强;如果表现为衰败,则衰败会以加速度的方式持续恶化。
想象一下滚雪球。起初雪球很小,但是滚了一圈儿,就会沾上一些雪,使得雪球体积变大,再滚一圈儿,就会沾上更多的雪,使得雪球变得更大 不一会儿,你就会得到一个大大的雪球。这就是一个增强回路。
增强回路的结构特性
用系统动力学的语言来讲,增强回路有何结构特性吗?
答案是肯定的。
以上述两个案例来看,其系统循环图具有一个共同特点,即它们都没有反向(“-”)连接。事实上,如果一个闭合的回路上有零或偶数个反向(“-”)连接,该回路就是一个增强回路。
请看案例4 1:
案例4 1:繁忙的交易处理中心某证券公司的交易处理中心负责执行所有客户的各种交易。在“牛市”时,每天要处理的交易量大而且种类繁多,这导致大家的工作负荷都很大,由于熟练的交易员人数有限,交易需求超出了有效的处理能力,因而导致错误频发。大家不得不花费额外的时间去处理和纠正错误,而这进一步加大了管理压力和工作负荷,导致更多错误发生 一时间,整个交易处理中心如同战场一样,忙乱无序。
等到股市进入“熊市”时,交易量小且种类少,业务需求在有效服务能力之内,因而大家工作负荷小,错误极少,管理压力也不大,还可以组织员工培训和业务技能研讨,提升交易员的能力,因而导致工作负荷进一步减少 一时间,整个交易处理中心一派太平盛世景象。
在以上案例中,无论是“牛市”还是“熊市”,虽然具体的表现迥异,但其内在的系统结构却是一致的(如图4 6所示),导致二者有所差异的原因只是触发条件的不同。
在图4 6中的回路上有2个“-”号,因而是一个增强回路。由增强回路的行为特性可知,根据触发条件(“交易的数量和种类”)的不同,它要么表现为指数级增长,要么表现为指数级衰败 在“牛市”时,“交易的数量和种类”很大,因而该增强回路会导致“工作负荷”、“错误发生频率”、“管理压力”越来越大;在“熊市”时,“交易的数量和种类”很小,因而该增强回路导致“工作负荷”、“错误发生频率”、“管理压力”越来越小。
因此,系统结构是客观存在的,不存在什么纯粹的“好的回路”或“坏的回路”。所谓的“良性循环”或“恶性循环”,只是回路的运转方向是否符合人们的期望或价值导向而已。