正文

泰勒与荒诞的生铁轶事(5)

管理咨询的神话 作者:(美)斯图尔德


或许是因为他后来被劳工领袖有效地“妖魔化”,或者是由于他令人厌恶的个人风格,经常被人们忘却的是,在泰勒的咨询师和委托人圈子之外,泰勒在初期最热情的支持者竟然是当时进步主义运动的明星。因为英勇地写过对约翰?洛克菲勒(John D. Rockefeller)的抨击性调查报道而马上名声鹊起的“扒粪”记者艾达?塔贝尔宣称:“在美国工业史上,在促进真诚合作、构建更正义的人际关系方面,没有人能做出比泰勒更大的贡献。”“他是我们这个时代中,极少数有创造性的天才之一。”《新共和》杂志的专栏作家沃尔特?李普曼(Walter Lippmann)称赞泰勒主义(Taylorism)是一种改良社会的有效手段。西奥多?罗斯福总统要求国会正视“国家效率这一问题”。著名改革家莫里斯?库克(Morris L.Cooke)在教育领域散播科学管理思想,并声称,“基督教的愿景与民主梦想”都不会充分实现,直至“科学管理的原则渗透至劳动世界的每一个角落。”

1910年,泰勒终于登上了全国性报纸的头版。那时,刘易斯?布兰代斯(Louis Brandeis)——一位积极投身政治活动的律师,参与了一项针对数家铁路公司的司法诉讼案。铁路公司请求政府准许他们大幅度提高货物运价,布兰代斯代表消费者一方与其展开斗争。在与泰勒和他的几位门徒会谈之后,布兰代斯断定,科学管理之父“的确是一位了不起的人物,不仅仅在智力方面,还在于他的品格。”布兰代斯决定将反对涨价的理由确定为:通过采用泰勒的科学管理方法,铁路公司便可以得到他们垂涎的金钱(1天100万美元,他断言)。转瞬之间,科学管理成为全国性话题。1天100万美元!报纸头版发出这样的尖叫。

1911年,为了满足公众对于科学管理日益增长的好奇心,泰勒和他的一众门徒仓促地赶制出《科学管理原则》一书——基本上是他在栗子山家中的谈话内容,只是将泰勒引用工人们的一些粗俗语言剔除掉了。此书盛行一时。阿尔伯特?哈伯德(Elbert Hubbard)等自学成才的大师们立即采纳了这种追求效率的学说,并且说明它怎样应用于私人生活。

在法国、德国以及日本,政客们和工商界领导人手捧泰勒书籍的译本认真阅读,仿佛这本书就是强国之路上熠熠生辉的指示牌。饶有趣味的是,科学管理最热情的支持者中有一些人实际上是共产主义者。1918年,列宁在《真理报》上宣称,“我们必须在俄国安排针对泰勒科学管理思想的学习和传授工作,进行系统地试验,使其适用于我们的目的。”苏联的五年计划——无疑,这是对管理的终极挑战,正是直接从泰勒最成功的门徒之一亨利?甘特 (Henry L Gantt)的著作中汲取了灵感。

泰勒掀起的这股追求效率的风潮,在弗兰克?吉尔布勒斯(Frank Gilbreth)的生活和工作中展现得淋漓尽致。此人是泰勒的早期崇拜者之一,曾经在砌砖工作上有过突破性的科学发现。吉尔布勒斯的工作受到《科学管理原则》一书热情洋溢的称赞。他和他的太太莉莲?吉尔布勒斯(Lillian Gilbreth,工业心理学的创始人),决定按照泰勒的原则抚养他们俩的12位子女,以此报答泰勒的知遇之恩。他们的2位子女在小说《儿女一箩筐》(Cheaper By The Dozen)中,以令人陶醉的笔触记录下了这种抚育方式的成果(这本小说后来还被改编成电影,而且不止一部)。在此书中,读者可以了解父亲为了用最富效率的方式抚养子女,而采用的种种不同的策略,例如,用一种特别的哨声召集紧急家庭会议;采用心理试验的方式赠送礼物等。对烦恼不断的父母们来说,这本书也提供了一些自助性的方法,例如,爸爸发现,双手使用剃刀刮胡子,可以将早上修整仪容的时间缩短44秒。然而,他最终放弃了这种方式,因为经过计算之后发现,要包扎由此导致的脸上的伤口又添加了整整2分钟。


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