你可能是一个老师或者经理，已经有了下一代，你可能认识一个11～31岁的年轻人。你见过他们同时处理5项工作，和各种媒体互动（比方说在一个两英寸的屏幕上看电影）。你用手机打电话，发邮件；他们不一样，电子邮件对他们来说太过时了。他们不停地用手机发短信、上网冲浪、看地图、拍照片、拍视频、和别人协作。哪怕是上班的时候，好像他们也一逮到机会就上Facebook，还在电脑上同时运行着即时消息软件和Skype，还有网络游戏，他们怎么能一口气玩5个小时的《魔兽世界》呢？

当然，你上网购物，用维基百科，一天到晚黑莓手机不离手，和年轻人一样精通网络。但奇怪的是年轻人天生就对于科技驾轻就熟。他们想交流、理解、学习、查东西或是干什么事的时候，总是出于直觉地去求助于网络。你卖车或是租房的时候，用的是分类广告：他们用的则是克雷格列表（Craigslist）。晚上看场电影不错吧？你翻开报纸，看看影院有什么片子上映，他们却在网上找电影看；你看电视新闻，他们则用RSS订阅了自己最喜欢的资讯源，或是干脆在网上瞎逛的时候随便看看；你有时候会欣赏一下音乐；他们的iPod一整天都开着。

你“消费”着网上的内容，但他们似乎在不断地创造和改变着网上的内容；你听说了一个视频后会到Youtube上找，他们则一天到晚都在泡在Youtube上找新鲜事；你买了个新玩意儿之后会拿出使用手册看，他们直接就上手用了；你坐在车上的时候，会和车上的人聊天，你的孩子们则在后座上给彼此发短信。就算有的数字产品让人摸不着头脑，他们也甘之如饴，享受着科技带来的乐趣。

关键不是他们是怎么运用科技，他们的举动甚至本质都和我们不一样。如果你是个经理，你就会注意到新进员工彼此协作的方式、出发点以及对事业的观念似乎都和你大相径庭；如果你是个市场营销人员，你就会注意到电视广告对年轻人没用了，他们好像能老道地看穿你是在胡说；如果你是个老师，你就会觉得年轻人的注意力不怎么持久了，听你讲课的时候尤其明显。事实上，有迹象表明，他们的学习模式已经变了，他们中的佼佼者比过去的那些好学生更厉害了。如果你已经为人父母，你会看到自己的孩子长大成人后，做着你做梦也想不到的事。如果你身居政坛，你早就会注意到他们对于政治进程漠不关心，但你又不由得感叹巴拉克·奥巴马是怎样调动并驾驭了这些年轻人的积极性，把自己推上了总统的位子。

你会不禁想起鲍勃·迪伦（BobDylan）的那句歌词：“这里发生了些什么，你却说不清是些什么。”

这里就是发生了些什么。N世代成年了，在数字化里的成长经历深深影响了这些年轻人的思维方式，甚至改变了他们大脑的构造。他们沉浸在网络里，这引发了很多棘手的问题，比方说怎样处理大量涌入的信息，或者怎样保持网络世界和现实世界之间的平衡；但是总体来说这对他们没什么负面影响，还是有好处的。这代人对种族差异更宽容、更聪明、更敏捷。他们重塑了职场、市场、政治、教育、家庭的基本结构和其他各种现代生活中的制度习俗。

他们是这样改变的：

作为雇主或者经理人，N世代在工作中注重协作，打破了等级的限制，强迫公司反思对于招聘、薪酬、发展以及人才监管的方法。我坚信，随着大批人员离开大公司自己创业，管理本身的意义在改变。

作为消费者，N世代想成为产消者 他们愿意和制造者一起创新。品牌这个概念因为他们在不停地变化着。

在教育中，他们把教学的中心从老师授课变成了学生之间的协作。

在家庭里，他们已经改变了家长和子女之间的关系，因为他们已经俨然是因特网这件大事上的专家了。

作为公民，N世代已经逐步改变了政府的服务方式和接受情况，改变了大家理解公民权益和民主基本规则的方式。想要