大的冲突。N世代和婴儿潮一代的差异可能并不是本质上的，而是出于两种不同的工作理念。N世代能在一个职位上待多长时间，这是一个重要的指标。加拿大一份针对18～34岁人群的研究显示，27岁的被调查者平均干过5份全职工作。但是这就能说明N世代忠诚度不高，工作不努力吗？你可能觉得很意外，但我们的调查显示，多数N世代都表示一生想在一两家公司工作。只要有升迁或是大展拳脚的机会，他们都想做忠诚的员工，但是他们通常却只在一个公司干上两年。我管这种情况叫做事与愿违。

那他们为什么要跳槽呢？这就像不可抗拒的力量遇到了移不动的大山。N世代刚工作的时候，很想用社交网络与人协作，发挥创意，为公司出力。可是公司用的技术工具比他高中时候用的还要落后，不知道Web2.0是个协作的平台，还以为网页上的信息就是网络的全部内容，公司的工作方式居然这么过时，让他们一开始就大吃一惊，可能是他们太天真了。之后，公司觉得N世代在Facebook上和朋友聊天、互相扔数字雪球是在浪费工作时间，于是禁用了Facebook，切断了N世代和朋友、娱乐、同事之间的纽带。人才很快就流失了。

N世代卧室里的工具有时候比那些《财富》500强公司里用的还要先进。《纽约时报》上的一篇文章很经典：2003年的时候，22岁的电脑高手马修·伯顿到国防情报局上班了，他迫不急待地想要用用看这个资深谍报机构的系统，结果大失所望。那里的搜索引擎比谷歌差十万八千里；间谍们甚至不写博客和同事分享信息。这可是个最强大的谍报机构啊，大家还指望它发现恐怖分子呢！于是，他创建了一个方法和一套叫做情报百科的工具，希望能让情报界更好地协作。

这不光是技术的问题。旧的等级制度效率低下，把世界分成了管理者和被管理者。职场民主协会（WorkplaceDemocracyAssociation）的主席阿舍尔·阿德尔曼（AsherAdelman）说：“我们生活的社会很自由很开放，但是很多工作单位却还是命令指挥式的。”2008年6月底，他在2475名员工里做了个民意调查，结果发现，美国1/4的劳动力都觉得自己在一个独裁的环境里工作，只有不到一半的人觉得工作单位激发了自己的创意。阿德尔曼说：“上班的时候，老板告诉他们该做什么、怎么做，员工什么主都做不了。”

商业思想家彼得·德鲁克说，在信息时代来临前，传统公司的中层管理人员就像“在跑接力，要把模糊的信号转变成信息”。在这样的等级制度里，你有两个任务：升迁以及执行命令并完成目标。定目标的可能是你的老板，老板的老板，或者是他的顶头上司。他们不接受创新、创意，不让员工开心地为客户提供更好的服务，也不让大家开发新产品（换句话说，不让他们享受这个过程）。除非你退休了或者被炒了，你一辈子都得待在公司里，你是“组织的人”。

现在，创新、知识、速度和网络办公推动着经济发展，旧的方法明显不适合这个时代了。但是世界究竟变了多少呢？一本最流行的管理学书给出的答案可能会让你茅塞顿开。这本书的作者不是我，不是史蒂芬·科维，甚至也不是彼得·德鲁克，而是在一家电话公司工作过的斯科特·亚当斯（ScottAdams）。在《迪尔伯特法则》（TheDilbertPrinciple）里，很多像“权力下放”、“企业再造”这样说法本来只是想讽刺一下，没想刻意改变什么，但是却成了管理界的行话。亚当斯用幽默的笔触讽刺了公司里的等级制度和决策者的权威。在旧的经济发展模式下，工蜂酿蜜是要有人监督的。

《迪尔伯特法则》书中的一段：

“为什么公司里的大多数事情好像都是醉醺醺的猴子决定的？”

“决策是有闲的人做的，不是有才的人。”

“有才的人为什么这么忙啊？”

“他们