德勤一样，因“材“制宜，制定不同的工作内容；有的公司则在培训员工的短期项目中用上了游戏；还有的会和以前的员工保持联系，让他们推荐新人，从他们那里汲取灵感，这些方法都很合N世代的胃口。老式的面试已经过时了，雇佣员工的时候应该采用双向对话。头三个月不再是试用期了，而是员工在考察公司。你在这章里会看到很多这样的例子，我还为雇主提了很多点子，教他们应对新一代带来的挑战。

我觉得N世代一定能帮助公司创建辉煌。我们的研究表明，有的公司选择性地接受了N世代的标准，他们的业绩要比那些没有这么做的公司好得多。我相信，N世代的文化才是新的工作文化。我在这本书里描述的N世代的标准也许正是21世纪成功的组织机构的关键标准。

自以为是的一代

你会听到很多老员工都在说：如今的新人真是被宠坏了。他们对老板提出的要求那么可笑，可他们还没能证明自己到底有什么能耐呢！这种感觉好像很普遍。一份调查显示，将近83%的美国人都觉得现在的美国年轻人比10年前的更自以为是。2008年，美国佛罗里达州立大学商学院的韦恩·哈奇瓦特（WayneHochwarter）教授在400名商学院的学生里做了一份调查，发现大多数学生都想在5年内还清贷款，却不想从最底层做起。教授有个朋友是杰克逊维尔市（Jacksonville）一家食品加工公司的总裁，他说：“现在的大学毕业生第一天上班就想当老大了。”

显然，还有很多用人单位也这样想。2006年，哈奇瓦特在各行各业的人里做了一份调查，发现过半数的人哪怕没做出什么贡献，也觉得自己比别人更有资格。他收集的几句话特别能说明问题。芝加哥的一位管理顾问说：“我奋斗了20年才到了今天这个位子，不知道这些孩子为什么觉得自己也应该得到这些东西”。“大学毕业生不想干那些学东西所必需的累活，但是肯定都想捞到好处。”一位人力资源副总裁这样补充道。北卡罗来纳大学（NorthCarolinaUniversity）医学院的小儿科教授梅尔·莱文（MelLevine）博士写了一本书，名叫《准备步入成年生活》（ReadyorNot，HereLifeComes），他说：“孩子们小时候过得太顺了，已经习惯了立刻就得到回报，所以很难过渡到工作，这成了一种通病。”一篇文章报道了美国一家大型投资银行的人才争夺战，里面举了这样一个例子：“公司把一个美国员工调到瑞士后，他说他的宠物适应不了外国的食物，要求新老板给他买一年的狗粮。”

世界大企业联合会下属的一个财团调查了400多家用人单位后，做了一份大型报告，说N世代还没有为工作做好准备。这份报告说：面对21世纪职场的要求，N世代“还没准备好，很让人难过”。但是仔细看看，这份调查对N世代的描述却大相径庭。实际上，调查里的大多数雇主都觉得大学生总体来说为工作准备得挺充分的；跟不上要求的是高中毕业生 调查里只有不到一半的雇主觉得高中毕业生准备好了。高中毕业生最受诟病的就是他们写不好备忘录和其他的公司文件。尽管我不知道大家对一个做最基本工作的孩子有什么要求，还是有近7成的人还觉得高中毕业生的判断思维能力也不够强。但是大学毕业生得到的评价却要高一些。将近3/4的雇主觉得，大学本科毕业生的写作水平足够应对工作需要，有的人还非常出色。

雇主们尖锐的批评有些是针对N世代的，这很能说明问题。他们批评N世代没有团队精神，动机不纯，职业道德败坏，说年轻人没有礼貌，不守时，衣服也穿得不合规矩。还有人说N世代不现实，不知道升职要有一个过程，缺乏领导技能。

两代人的冲突：当不可抗拒的力量遇到移不动的大山

N世代过得随心所欲，婴儿潮一代的雇主则因循守旧，我觉得这很可能预示着他们间会产生很