我非常高兴能为这一系列新书撰写中文版序。对于所有公司而言，现在正是极具挑战的时刻。然而，对那些具有创新精神，胸怀发展壮志的公司来说，这同时也是充满机遇的时刻。这两本书，以及此后将陆续出版的两本书，将讲述这些公司的事迹。同时，我也概括了这些公司成为强有力竞争者的成长法则。

这套系列丛书旨在讲授如何在现今商业环境中生存的新知识，其中的每一本书都从不同的视角透视商业。《钱皮新战略》是这套丛书中的第一本，讲述了一些高成长企业从何处寻找有关产品和服务的新创意，以及这些创意如何运用于新型商业模式中。这套丛书中的第二本《钱皮新营销》讲述了一些高成长企业留住顾客的独特管理方法。在竞争日趋严峻的今天，留住顾客并且赢得更多的顾客至关重要。在这套丛书中的第三本《钱皮新运营》中，我将讲述公司如何运用更少的资源为顾客创造更大的价值。在本系列丛书的最后一本《钱皮新领导》中，我将展示公司如何以令人满意且更富有成效的全新方式雇用和管理员工。

这套系列丛书希望激励读者从不同的角度思考企业的战略、营销、执行和员工角色问题。这些问题都是一个企业获得成功的重要因素。一个好的战略离开出色的执行力将毫无意义。同样，离开了具有创见的顾客和员工，公司也无从发展。公司的所有要素必须有机结合，共同作用，才能共创佳绩。你将从这套丛书中学会如何将创新、执行和顾客的情感结合起来，创办一家竞争对手无法企及的公司，也希望你能把每本书中的思想运用到你自己的公司中。

时代的挑战

现在，世界各国仍然受到经济低迷的影响。你的公司必须煞费苦心，采取措施应对较低的市场需求。同时，你的公司必须对表现不佳的领域做出艰难的抉择。你必须减低成本，甚至需要暂时削减生产能力。但是，如果一家公司停止创新，一味地采取被动防守的姿态，这样的公司将会衰败下去。在《钱皮新战略》、《钱皮新营销》中谈到的公司向你展示了在何处能找到新的创意。与此同时，你也要意识到，经济终将复苏。这样的话，你的公司将保持强势，并抓住经济复苏这个机会。

要渡过目前的难关，我建议你遵循这两本书中提到的一些行动方法。

首先，你需要继续对公司的发展保持远大的目标，同时维持产品的质量。如果你的收入正在缩水，你应该确保你的行动仍然有利可图。由于很难获得现金来弥补你的损失，你将需要利润来支持创新。

其次，你需要继续关注顾客的需求，并寻找新方式为他们创造更多价值。你应该了解顾客们未被满足的需求，为他们设计新的产品和服务。在困难时期，顾客们需要的不仅是合理的价格，也需要用钱换取更多价值。如果和其他竞争者比起来，你所设定的价格能为顾客带来更多的价值，那么即使在困难时期，你也能吸引新的顾客。

再次，你应该在你所了解的市场里运作生意，现在并不是闯入未知领域的时候。你必须谨慎使用你的资金，完善现在你正在开展的业务，而不是愚蠢地将资金投入你所不了解的业务中。

最后，请记住运作良好的企业是员工、流程和技术的结合体。你应该不断改进你的业务流程，但你也必须关心那些对企业前途至关重要的员工。同时，请尊重那些即将离职的员工，维系你那宝贵的人力资源。知识和经验一旦失去，便难以弥补。

中国面临的机遇

全球经济的衰退并不会带来全球市场的消失，而中国将继续在这些市场里扮演重要的角色。随着经济情况的好转，贸易保护主义的阴霾终将散去，自由贸易终将胜出。在新经济环境里，中国公司能够成为具有更强竞争力的竞争者。

中国已经成为世界经济中的制造业巨头，服务能力也有所提高。整个商业世界都将中国视为巨大而可靠的产品和服务出口国。对中国公司而言，下一个难得的机遇就是努力使中国成为一个创新大国。

但创新并不仅是一个过程。创新是一种文化，一种行为方式，而具有创新精神的公司也会特立独行。在这套系列丛书中，你将看到创意如何奏效的许多例子。具有创新精神的公司寻找满足顾客需要的新方法；他们不断努力生产更好的产品；他们总是寻觅与众不同的、更便捷、更有效的运营方法。具有创新精神的公司并不总是停滞在过去的成就上，而是面向未来。许多中国公司已经这样做了，我觉得创新应该成为更为普遍的行为方式。

中国已经在科研和工程能力等方面大踏步前进，许多大学已经进入世界领先的研究机构行列。现在，中国公司应该利用这些方面的能力，并将其与对终端顾客需求的深刻认识结合起来。通过将科学、工程和顾客情感结合起来，中国公司能够生产具有更大价值的产品，提供更大价值的服务。而这时，顾客正需要以更低的价格换取更大的价值。

几乎没有经济体能够建立并拥有中国的机构和公司所呈现的能力和实力。中国公司能够做到竞争对手所无法做到的很多事情。尤其在这样的非常时期，你们应该更大胆地行动起来。