清华大学经济管理学院营销学和零售学教授 李飞

自从营销组合概念出现以后，营销就变成了一个包括无数组合要素的魔方，如何组合好这个魔方，一直是全世界营销理论研究者和实践者苦苦思考的问题。成果自然无比丰富，但是争论也是此起彼伏，大家感叹营销管理成果突飞猛进的同时，也有选择上的无所适从：究竟应该相信谁呢？营销理论的研究方法有很多，但是案例研究仍然是当今变化时代探寻营销规律的最好方法之一，其结论更容易令人信服。《钱皮新营销》这本书就是最好的证明。

一是它通过案例研究的方法集中回答营销问题。国内已经出版的《追求卓越》、《从优秀到卓越》、《基业长青》等通过案例研究，归纳企业成功的一般特征，但是集中分析营销成功规律的书籍非常少见，除教材之外的大多数营销类书籍或是理论化的实证研究，或是自我感觉的空发议论，即使有些案例研究也是简单地描述，缺乏深刻的分析和提出规律结论。《钱皮新营销》一书调查发现了1 000家发展速度连续3年高于15%的企业，从中筛选出8家具有营销特色的公司，然后对这些企业的领导人进行了大量的个别访谈，最终通过分析研究归纳出相应的营销结论。其研究结论自然令人信服。

二是它得出的研究结论也是非常新颖和有价值的。该书选择的8家成功案例企业，都有着不同的营销特色，分析得出的8个不同结论，都是围绕着留住顾客这一视角，大大丰富了营销成功的路径。包括世界上最大的有机酸奶企业石原农场把产品作为宣扬环保事业的媒介；Zipcar汽车租赁公司将便捷和低价位结合起来；Member Health 医疗公司与遍布美国、服务小社区的63 000余间小型药房联合营销；世界最大的域名注册商之一的Go Daddy专注于化繁为简的方式提供域名注册服务；诚实茶公司在饮料瓶上署上创始人的名字证明自己的诚信；科尔曼姐妹俩受自己经历和需求的启发制作了录像产品，教授为人父母的顾客如何学习手语；埃德?费希尔通过热情顾客的口碑传播营销“大绿蛋”陶器烤肉架；德国“彪马”运动鞋则通过时尚和运动的结合起死回生。这些有趣的结论虽然不是连贯和系统的，但它是生动和真实的。无疑，这会比阅读营销理论著作和百万字的营销学教材更让人轻松和愉悦。

这本书不仅适合管理专业学生和营销学教师阅读，也适合企业营销管理者阅读，它通俗易懂，又充满着创意故事，会给人以诸多的启发。对于管理专业学生和营销学教师来说，案例研究是创新营销理论的重要方法，中国处于多变的时代，营销实践大大超前于理论，已有的理论急需丰富，要想为世界营销理论做出贡献，必须从中国的案例研究入手进行创新研究，而不是步入西方已有理论的后尘进行中国本土的检验。阅读此书会对案例研究方法有一定的了解。对于营销管理实践者来说，案例研究的结论值得关注，尽管这是西方案例研究得出的结论，但是对中国的本土营销仍然有着重要的启发意义，核心就是留住顾客，为顾客创造与众不同的价值，这不是口号，而是具体和实在的行动。

记得一位中国企业家曾经说过：什么是不简单，就是把简单的事情坚持做下去；什么是不容易，就是把容易的事情坚持做好它。同理，什么是成功的营销，也就是围绕着顾客价值做好一个个细节、一件件小事。这是本书给我们的启示，仔细读读它，会给我们更加深刻的认识，其实简单就是成功，明白了这个道理，成功也就变得很简单。