另一家企业原来的领导者有着完全不同的背景。他擅长的是运营和定量分析,并且已经设法让一些棘手的业务开始赢利了。他以乐观和解决问题的能力而著名,浑身散发着积极的活力。每当遇到障碍时,他所做的就是埋头工作去处理、去克服。对他来说,没有什么问题是无法解决的,他敢于面对艰难的处境。
当时,医疗行业正经历着大规模的变革,管理医疗(managed care)以及健康维护组织(Health Maintenance Organization,HMO)对整个行业的接管正在加速。对两家企业来说,想在这个行业中赚钱,这至少是一项令人困惑和畏缩的任务:这里实行的是合并支付,缺少第三方保险,几年前刚刚收到的服务费用有一半要退还,复杂的契约医生小组让大家都弄不清楚服务对象到底是谁。尤其重要的是,两家企业都已经建立了一整套的战略、基础设施、服务、产品以及团队,而这些东西所面向的世界很快就要不存在了。因此,董事会选择了那个分析天才,他们觉得新的企业确实需要靠他的智慧来摆脱困境。
况且,他为人也不错。
在这个特殊的上午,新总裁将对两家企业的高级管理团队发表就职演说,这也是两家的管理层第一次作为一个团队坐到一起。对合并后的大家庭来说,这是一个令人兴奋的日子,新的领导者将把大家召集到一起,传达愿景,确定基调,让他们凝聚成一支将要征服世界的大军。这是一个多么重大的时刻啊,你能感受到房间里的期待。
贯穿整个演说,新总裁的优点显露无遗。他分析了行业的现状及其影响因素,指出了这样一个变化的世界所创造的机会。他的观点是,新企业的资源和人才恰恰是他们从黯淡走向光明所需要的。他的思考高度显然不同于大多数人;如果你也在那里,你也不会再对健康护理行业感到沮丧和绝望了,而是会认识到企业在这个行业里仍旧有办法做得很好。
演说结束后是大家自由提问的时间,房间里的气氛一下子紧张起来。首先提问的是一个女士,她说:“考虑到你刚刚提及的一些战略举措,我开始担心我们的部门和人员会有怎样的遭遇。在过去几年里,我们已经完成了一次重大的重组,我从全国各地调来了人手,还从其他的企业挖来了一些人。另外,为了让这一切至少再持续两年的时间,我们安排了一笔相当可观的预算。从你的讲话里我听出了一些令人不安的言外之意,如果我们两家企业照这个方向发展下去,我想知道我们以往的一些方式还有我们的一些人员会发生什么。我的意思是,我感到这可能会引起某些巨大的人员变动。”