总裁听得目瞪口呆。他以前从来没有碰到这种情况，可以说，他被深深地触动了。他跟我说，他以后再也不会让别人产生被他漠视的感觉。在忙碌和喧闹当中，他让自己变得漠然了，渐渐隔绝了与他人的联系，让他觉得只有自己才是最重要的。

从根本上来说，联系是一种感受，也就是一个人感受到了另一个人对自己的关心和重视。这从婴儿期就开始了：一个婴儿降生之后，母亲就是其生命和存在的一部分。婴儿的情绪和感受很重要，一种联系建立了，这种联系会贯穿整个童年时期。那些伴着深切的联系长大的孩子会非常有安全感，并且最有能力走好自己的人生之路。我们有非常多的研究证明这是一个事实，然而我们却忘了，联系不只对婴儿和孩子很重要，而是对整个人生都很重要。

不管是在工作、婚姻和友谊中，还是在养育子女和经营企业时，如果一个人真正地对另一个人投入了情感，而对方也感受到了并且做出了回应，那么联系就发生了。要做到这一点，你需要具备可以超脱自身去了解、感受和重视他人的人格。正如我们将要看到的，这种情感投入必须要能够让对方感受到。

什么可以建立联系？

如果说为人和蔼是不够的，发自内心的联系才是重要的，那么我们该怎样建立这种联系呢？这种人格怎么就能够赢得人心、营造出成功的工作和个人环境呢？让我们来看看联系的一些构成要素。

移情

看看那些不成功的领导者，他们缺什么呢？是移情。移情是进入另一个人的处境和感受、让自己在一定程度上产生同样体验的能力。这就好像是你暂时地成了那个人。“empathy”（移情）这个词源于希腊语中表示“进入”和“情感”的两个词。这就好像是说，“你进入了另一个人的情感中”。

这正是那位新任首席执行官缺乏的。他没能让大家看到他可以进入他们的感受和处境。如果我们觉得一个人并不真的了解我们的处境，那么对我们而言，他所说的话就没什么可信性。假如他能够进入他们的感受，假如他能够让他们理解他的想法，那么他们就会愉快地接受他那些很可能正确的解答。结果证明，他说的那些话其实都是正确的，但是他却甚至来不及说上一句“我早跟你们说过了”。当然，这是善于移情的人永远也不会说的一句话。正确并不是他们的最大价值，理解他人并与他们建立联系才是。