第9章

对许多人来说，“品牌”一词显然意味着很多事情，但究其根本，品牌指的是客户和社区对于一家公司的感受。品牌是带有情感的。当你看到一个公司标识、广告或新闻稿，当某个人递给你一张商业名片，这种行为的目的在于激发某种类似权力、性、浪漫、温情或忠诚的东西。这正是一家公司与另一家公司品牌的不同之处。奔驰汽车标识给你的印象，很可能不同于宝马或保时捷汽车带给你的感受，尽管它们都是豪华汽车。不同品牌的啤酒、葡萄酒、衣服、餐厅也会带给你不一样的感觉。

品牌已经存在数个世纪了。当代人对它的解释，要追溯到万斯 ?帕卡德（Vance Packard）在 1957年所写的《隐藏的说服者》（The Hidden Persuaders）一书。这本销售了 100多万册的著作，激起了一场延续至今的论战。一方面，它被美国广告业奉为圣经。另一方面，它对所谓的阈下信息（比如，劝说年轻人相信，抽烟可以使他们变得更性感，以此种方式销售香烟）是否合乎道义提出了质疑。

我之前说过，我们正处在一个转换的时代；一个全新的交流时代正在代替老朽的、运转不灵的传播时代。

“隐藏的说服者”盛行于传播时代，人们经常采用迂回方式设计他们试图暗中植入我们头脑之中的信息。他们投入重资从事单向性的宣传活动。

根据其定义，交流时代需要双向沟通。这本书充满了许多这样的例子：很多抱着谈话的目的来 Twitter的公司，已经懂得了聆听蕴含的巨大价值。

需要注意的是，品牌不会聆听。进行聆听的，是有血有肉的人。他们不仅聆听，还会做出回应。当这种情况出现时，你应该更加重视这些人——即便他们没有或者不能给予你要求的东西。至少，他们尝试过了。他们毕竟只是普通人而已。

个人品牌的要义在于，看到活生生的人在尝试，获得成功，或者尝试之后失败了，又接着尝试。虽然在最近一段时期，我们已经失去了对公司品牌的信任，但社会性媒体已经提出了个人品牌这个概念，并促使了它的崛起。

个人品牌指的是我们对人的感受，它涉及公司的人性化问题——这样，我们就可以看到为公司工作的人，还可以与之交流。

个人品牌并非什么新事物。我们的祖先信得过 A，让他去狩猎，让 B生火。根据成员过去的表现，部落知道该信任谁，谁不值得信任。

新鲜的地方在于，社会性媒体放大并加快了这一进程。我下面谈论的这 4个人，都是在全世界享有盛誉、深受信赖的人士。每个人在其热衷的领域都拥有非常大的影响力。每个人都从他们在 Twitter 的活动中获取了真金白银。一些人为自己工作，其他人则是大组织的职员。

这些个人品牌所享有的声誉不尽相同。但是，他们在 Twitter上所说的话、他们所关注的人和关注他们的人，决定了他们的名声、财富，以及员工的福祉。

如果你正在使用或打算使用 Twitter的话，对你来说也是如此。在 Twitter上，发布什么样的留言，就是什么样的人。