第2章 公司需要怎样的文化氛围

在我升任公司总裁后，我便发现这些知识犹如一个王国的财富。了解公司运转原理的人，会有意或者潜意识地保护这些知识，因为他们很明白，是这些知识赋予了他们权力。但这些庞杂无绪的知识也给我们的工作带来不利，我们很难分清哪些信息还有用，哪些已经过时了。我很明确，将这些庞杂的知识按“知识领域”进行分类，是建设新企业文化的第一步。这种新的文化氛围重视学习的重要性，分享学习成果，信息流通也更加通畅。

是什么阻碍了员工对学习的兴趣？为什么他们常常把工作失误看作断送前途的灾难，而不将其视为一个良好的学习机会？因此，他们把失误遮掩起来，希望没人发现。

我的任务是纠正他们这一错误的认知，让他们认识到失误是不可避免的，没有必要把它想得过于严重。因此，我必须重新定义“失误”。我应让员工明白，不要害怕失败。为了赢得他们的信任，我也必须向他们证明，不论是我还是任何一位经理，对于他们的创新或者没有成功的实验，我们都不会追究，相反我们鼓励他们尝试创新。

工作中的错误，不要称之为“失误”，而为“学习时间”。

自我上任以后，“部落成员”与“部落首领”逐渐地把过失看成是学习机会。他们非常认同这些学习和发展的机会，并将新知识运用到工作之中。这是我们“与其挑剔我，不如帮我得A”的关键步骤。实际上，这是我们永葆青春的诀窍。

阐明公司愿景和价值观

革新企业文化要做的第二件事，即是阐明公司的愿景与价值观。愿景可以给你带来方向感，价值观可以给你指引。清晰的愿景和价值观与学习的文化同等重要。

［愿景］

对我们来说，清晰的愿景一定比企划报告更有价值。

清晰的愿景必须回答：“我们想要征服哪座高山？”

一个清晰的愿景能够激发人们的潜能，实现最好的自我。

WD-40公司有很清晰的愿景：虽然行业充满了艰涩、臭气和污浊，但产品则改变了艰涩，消除了臭气与污浊。从本质上讲，属于生活质量行业。通过魔法般的手法清除肮脏，使人们生活变得更美好，与此同时，我们也给客户带来了美好的、持久的记忆。

我们常常会为产品的新奇用途而进行庆贺，以便激发大家的兴趣、保留美好的记忆。事实上，WD-40公司有很多故事，讲述了人们对于WD-40产品独特的、甚至是新奇的用途的认识。例如，亚洲一位公共汽车司机曾经使用WD-40产品，驱走一条缠绕在公交车底盘的蟒蛇；还有一次，几个警察使用WD-40产品，把一位卡在空调排气管的赤身裸体的盗贼救了出来。

［价值观］

规划愿景之后，就需要企业价值观，作为指导我们攀登目标山峰的行为准则。价值观应当简单有力，不受干扰，清晰地传达。在WD-40公司，指导员工行为的价值观按照等级排列如下：

1.做正确的事