另有一些参与者（利益相关者）在企业合乎道德的行动中存在既得利益。

在某种工作环境中，你有可能身处这样一种境地：你个人的价值观体系和企业运营文化的伦理标准格格不入。

企业的运营文化可以被定义为由企业所有员工所共享的各种价值观、信念和规范。企业文化意味着企业中所有政策和程序的总和（包括书面的和非正式的）。这些政策和程序既来自于企业中的每一个职能部门，也来自于那些以企业作为整体而制定的各项政策和程序。

在这一章中，我们开始考察企业中每个单独的部门，考察这些部门中的成员每天都会遇到的道德困境。为了简化起见，我们需要在价值链中根据不同的职能领域来看待企业：（见图3.1）

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图3.1[ ]

典型的公司价值链

主要的活动与成本　供应链管理；运营；分配；销售与市场营销；服务；利润率

支撑活动与成本　产品研发，技术，系统发展

人力资源管理

一般管理

在产品从原材料到交付使用的转换过程中，企业要提供各种职能投入（function inputs），价值链正是由这些关键的职能投入构成。从传统的意义上说，这些具有关键作用的职能可以被界定为：

1、研究与开发，即开发和创造新的产品设计。

2、制造，即来料加工和成品。

3、市场营销（以及广告）。

4、销售。

5、客户服务。

对每一种关键职能领域起到支撑作用的是链接职能（line function）：

1、人力资源管理（HRM），即负责为企业的一切活动协调有关招聘、培训以及员工发展等相关事宜。

2、财务管理，即召集企业的内部会计人员，外部会计人员和审计人员就企业财务报表的精确性进行查证。

3、信息系统（IS或IT），即维护企业运行的技术中枢 数据转换和数据安全、电子邮件交流、内外部网络，以及对企业和相关的商业活动具有特别作用的个人硬件和软件方面的需要。

4、管理，即监督企业所有的经营职能。

上面的每一种链接职能都意味着某种重要的保障（员工、钱财和技术）。从道德的立场看，处在每一个职能领域中的员工所面临的道德挑战和困境既可能是各部门所独有的，也可能是属于企业整体的。

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在销售、客户服务、信息技术以及管理这些职能领域中，通常都有运作政策，它们全面地反映着企业的伦理文化。我们会在往后的章节中逐一讨论它们。在这一章中，我们将集中关注五种特定的职能领域：研发、制造、市场营销（包括广告），人力资源，以及财物管理（包括会计和审计）。

进度检测问答：

１、解释术语企业文化。

２、定义术语价值链。

３、列出企业内五种关键的职能领域。

４、列出四种主要的链接职能。

研发伦理

研发人员担负着企业未来成长的责任。如果企业没有新的产品出台，那么，那些提供了“更好、更快、更廉价”产品的竞争对手就有可能使企业失去消费者。研发团队需要结合市场调研的反馈信息、密切监控竞争对手的反馈信息以及来企业高层的战略性投入，以此去开发新的产品设计。只有这样，企业才有望在市场中占据和保持领先地位。

然而，还有一种与上述责任相并存的另一种重要的责任，它来自于企业对消费者的义务。企业提供给消费者的产品必须是质量最好的、最为安全可靠的。有缺陷的产品不仅会危害消费者，同时也会产生消极的影响（损害企业的声誉），并有可能给企业带来昂贵的诉讼费从而使其陷入破产的危险境地。

一旦我们考虑到了这两种相互对立的责任，潜在的道德困境便显而易见。作为来自于科学、工程学、设计学等不同专业领域的技术人员，研发团队在开发一种产品设计的过程中往往需要做出一系列复杂的风险评估和技术判断。然而，如果产品设计与制造成本不相匹配，那么，新产品的销售就有可能达不到利润率的要求，这样一来，就不得不做出某些艰难的决定。