近几年，关于企业与社会之间的社会契约观念经历了一种微妙的变化。起初，对社会契约问题的关注主要集中于经济方面，它假设，持续地经济增长会同时带来生活质量的相应提高。然而，在上个世纪的六十年代、七十年代以及八十年代，美国企业在规模和影响力上的快速增长却改变了这一看法。企业的不断壮大并没有相应地改善人们的生活质量。增长以风险成本为代价，工资的涨幅赶不上通货膨胀，不断出现为了控制成本而大量裁员的现象，这些问题的出现表明，原有的社会契约观已不再有效。

越来越多的事实证明，企业行为会对成千万计的公民产生潜在的影响，这导致人们在观念上发生了明显的转变。在特殊利益群体（包括环境保护组织和保护消费者权益组织）的刺激之下，消费者开始质疑某些基本的企业假设：我们之所以需要200种的谷类早餐和50种的洗衣皂真的只是因为我们能给投资者带来强劲的利润增长吗？这样的增长会使我们付出什么样的代价呢？

现代的社会契约观认为，因为企业的生存和持续的发展要依靠社会，所以，企业有义务去满足社会的要求，而不能只是局限于满足特定消费群体的需要。同样的，不能只把企业看作是一个经济组织，还要把它看作是一个社会机构。企业要关注它的利益相关者（消费者、员工、股东、卖方伙伴以及社区伙伴），而不只是为了它们的股东。因此，企业必须具备一种长期的发展前景，而不只是把目光盯在季报的盈利数字上。

进度检测问答：

5、投资者投资企业总是为了赚取利润吗？

6、企业管理中的工具化模式是什么？

7、企业管理中的社会契约模式是什么？

8、你同不同意社会契约模式呢？为什么？

包容式管理

企业不可能在孤立的环境中经营。早在1969年，亨利·福特二世就认识到：[ ]

“企业与社会之间的契约条款正在发生变化 如今，我们被要求去为那些更大范围内的人类价值服务，对那些并没有和我们产生商业交易的社会成员来说，我们也要承认对他们的义务。”

企业在生产和交付商品与服务的活动过程中会影响到它们的消费者、员工、供应商以及所在社区。取决于企业所采取的行为，他们中的某些人可能会受到积极地影响，而另一些人则可能会受到消极的影响。例如，如果某企业在激烈的市场竞争中无利可图，它一般不大可能通过提价的方式来增加利润。所以，

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按常理就会是缩减成本 最常见的方式就是裁员，给员工发一张“解雇通知书”，并从你的薪水册上立即划掉他们。

这样的决定显然会给那些被解雇的员工以沉重的打击，但是，除此之外，还存在着其他深层次的后果。那些员工所居住的社区如今丧失了这部分人的消费能力，他们可能没有足够的钱在当地的市场上消费了，除非他们能找到新的工作。如果企业决定关闭整个一家工厂，那么，社区就无法再从工厂那里得到房地产税了，这会消极地影响到社区向居民所提供的各项服务，如学校、道路、警力等等。此外，那些向该工厂供货的当地供货商也会失去生意，从而也导致它们不得不做出自己艰难的选择。

企业的消费者和股东又会怎样呢？也许，裁员可以帮助企业保持竞争力，可以使其继续为消费者提供廉价的商品和服务，并且，更划算的经营成本将有望改善企业的盈利能力。不过，这些得失只是在纸上谈兵罢了。

认识到所有这些群体之间的相互关系可以使我们极大地超越那个全能底线的世界，那些的确证明自己的“良心”要高于利润的企业终将备受瞩目。一如汉卡姆商学院（Hankamer School of Business）的市场营销学教授吉姆·罗伯茨（Jim Roberts）所言：[ ]

“我乐于把企业社会责任看作是行善得福。对企业来说，做那些对消费者长期有利的事最终就是最好的事。为消费者做好事就是好的企业。看看烟草行业，它们仅满足于消费者的短期利益，由于整个行业否认吸烟的后果，从而招致了政府的干预以及数十亿美元的诉讼费。相反，酿酒行业就认识到了这一点，由于它们至少表示了对消费者健康生活的关注，从而它们避免了烟草行业所能体会到的那种恼怒。所以说，长期眼光是有好处的。”