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“网”住人心:创建一个无缝的社区(3)

奥巴马制胜的营销密码 作者:(美)巴里·李伯特


当你的平台创建完毕后,你就拥有了一个统一的“发射台”,相关活动都可以通过这个“发射台”启动。比如说,如果用户们在你的论坛中进行了注册,那他们就自动地为其他相关活动进行了注册,如产品评级或者在博客上发表评论等。此外,你还可以对这些注册用户进行调查统计。当你创建了一个维客(wiki)后,你的用户也可以为它贡献内容。

而且,作为一个整合性平台的主人,你可以得到的信息要比通过单独的工具得到的信息多得多。例如,在一个讨论组中,你可以设定一个关键词搜索,通过它你可以了解到在一场讨论中出现频率最高的10个词汇。你可以查看该讨论组进行的所有讨论,以了解哪些讨论浏览率最高,哪些产品获得的评级最高,哪些被最多的人列为自己最喜爱的产品。

奥巴马寻求和网络社区建立一种密切的、实时的关系。

对奥巴马竞选团队来说,Mybo的社交网络平台成为了一个巨大的、用以传播奥巴马思想的电子扩音器。宣传他的立场的电子邮件被发送给网络社区的所有成员,然后这些邮件就会在网络上传来传去。另外,休斯会提供一些现成的“台词”,让成员们在打电话、募捐或者敦促人们去投票的时候用这些事先编好的语言来进行说服工作,以保持竞选活动的正面形象,并使说服工作产生最佳效果。

一个无缝的社交网络服务于发起者的方式有多少呢?实际上,这取决于社区成员们的创造性和投入性,也就是说是无限多的。下面是2007年7月从Mybo成员的募捐网页上摘取的两个例子,从中可以看出这种服务方式的多样性。安德鲁·尼古拉斯是丹佛市的一名教师,他为奥巴马吸纳了1 200美元的捐款。他的办法是让人们根据自己的身高捐款。艾米丽·斯坦顿是巴尔的摩市的一名主妇,她募集了744美元。她筹款的方法是让那些为她的第一次马拉松比赛提供赞助的人也为奥巴马竞选提供赞助。

利用这样一个无缝平台,奥巴马的竞选始终和广大的网络草根联系在一起,而正是这些草根,这些基层选民,在社区中扮演着组织者的作用。通过这个平台,奥巴马的竞选班子向广大支持他的网民传递了一种强烈的使命感。这些网民中很多都是年轻人,在此之前,他们常常像是被剥夺了公民权一样,感觉国家的政治活动和自己没什么关系。


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