“网”住人心：让你的营销“移动”起来

——从奥巴马的手机战略得到的启示

具有讽刺意味的是，这位曾时刻带着他的“黑莓”手机即可以收发电子邮件的手机——译者注，深谙手机营销策略并借此入主白宫的营销大师，也许很快就要被剥夺自己的心爱之物了。因为作为美国总统，奥巴马将不被允许佩带手机。

一个重要原因是，总统佩带手机有可能使他的信息被截获，而这无疑会造成安全隐患。此外，美国的“总统记录法案”规定，总统的所有通讯信息都要被保存下来，供以后进行检查。当然，这对奥巴马来说是很难受的事情，因为他对手机邮件和短信非常依赖，他依靠它们和亲友们保持联系，特别是当他长时间在外进行竞选活动期间更是如此。而且，手机使他可以独立地获得来自很多渠道的信息。“我可以想象，他会多么想念拥有手机的自由。”他的一个朋友对《纽约时报》的记者说。

奥巴马在初选的时候开始使用短信群发。这项技术在2006年选举中曾被使用，取得了良好的效果。有研究表明，这和年轻选民比以往增加了4个百分点相关。使用这种方式，获得每张选票的费用是1 56美元，而采用传统的手段——如现场拉票或者设立电话中心等则要10到20美元。在新罕布什尔州的初选日，奥巴马的竞选团队给所有的支持者发送了3条短信，敦促他们劝说家人和朋友去投票。结果，在18到24岁的选民中，他获得的选票领先对手40%，这是一个史无前例的数字。在早期选举的某个州，当时一个典型的短信是：“还有两周，请抓紧时间进行选民注册，只需5分钟。”

在公共宣传活动中，奥巴马出现之前，他的助手们会早早地让大家打开手机，然后就会通过手机或者短信让他们认识的人聚过去。奥巴马的支持者会不停地收到来自竞选团队的短信或者语音邮件，既包括相关新闻，也包括当地的选举事件。最大规模的一次短信发送中，奥巴马向团队记录下来的所有手机号码发送通知，告诉支持者们他的副总统人选，而此时他还没把这个消息通知媒体。这种优先权使他们的手机联系人的名单得到了极大的扩展。奥巴马的团队在一开始就特别注意收集这个名单，他们为此也采用了一些诱惑手段，如赠送招贴画或手机彩铃等。

这些手机号码对奥巴马来说是非常宝贵的。当竞选团队需要募集志愿者或者捐款的时候，他们就可以拨打这些手机或者向其发送短信，也可以通过这些号码敦促人们去进行选民注册或者在选举日去投票。而且这些号码是奥巴马和支持者以及潜在支持者之间的一个纽带，是他和成千上万的人们进行交流的手段。