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关于门店陈列的思考?好的陈列一定是富丽堂皇的吗?

家居建材门店店长实战手册 作者:崔学良


如何运用陈列来体现产品的价值?

打造门店的购物气氛很重要吗?门店是舞台,产品是道具,店员是演员,顾客是观众。在这样一个特定的商业空间里,任何元素的缺失,都无法实现预期的效果。家居建材行业竞争激烈,门店需要具有竞争优势的终端展示模式,来适应顾客的购买习惯。同时,随着产品类型的不断增加,门店也需要更多的展示空间。因此,店长要做好门店陈列的工作。一、门店陈列的重要性门店陈列是指将产品直接或间接地展示给顾客,便于顾客了解被展示的产品。在家居建材门店销售过程中,顾客一般都会觉得产品的价格高于产品本身的价值,这就导致顾客在产品的价格上纠结。以价格谈判为核心的门店销售,大部分情况下都会以店员的妥协而告终。如何最大程度地塑造产品的价值,如何让顾客接受并认可产品的价值,最核心的手段就是产品展示。陈列作为一种促进销售的手段,现在越来越多地受到了企业的重视。二、门店陈列的原则由于家居建材产品本身的特殊性,目前很多企业在门店的设计和装修上,融入了很多家居的要素,希望借此调动顾客的情绪,激起顾客的购买欲望。在这样的发展趋势下,家居建材产品的陈列都要遵循哪些原则呢?

(一)门店整体美观、一致原则对于一家门店而言,无论所陈列的产品多么丰富,配饰多么漂亮,只能代表这家门店的形象。而从企业发展层面而言,企业需要的是一个能够代表品牌内涵、体现产品价值的商业空间。在视觉传达系统上,企业要保证所有的门店具有一致性,要做到整齐划一、形象美观。同时,产品陈列要与门店的装修风格相匹配,这样才能表现出最佳的陈列效果。(二)货品丰富原则琳琅满目的产品既能满足不同顾客的需求,又能激起顾客的购物热情,但是这并不意味着店长要把所有的产品都加以陈列。在陈列的过程中要注意陈列的区隔性,不同种类和风格的产品要通过空间的转换来加以区隔;或者根据产品定位的不同,在陈列上加以区别。(三)曲径通幽原则店长不仅仅要把顾客吸引到门店里,更重要的是要延长顾客在店内的逗留时间。研究显示,延长顾客在店内的停留时间,有助于提高销售的成功率。那么如何通过陈列延长顾客在店内的停留时间呢?店长应该在门店的陈列布局上做文章。门店的陈列布局要做到曲径通幽,不能让顾客一眼就把店内的所有产品看完,要激起顾客一探究竟的欲望,让他们感觉到,越往里面走,越会有惊喜。(四)展示充分原则企业的核心产品、概念性产品(指具备独特的销售主张、消费观念的产品)、促销产品,要做到充分的展示。这部分产品对于提高企业的销售业绩具有重要的战略意义。因此,店长在展示这些产品的过程中,要充分展示,让策略性的产品获得最佳的陈列效果。店长可根据产品销售的策略,适当引入家居建材产品的居家文化元素,让顾客获得价值联想和品牌联想。(五)新产品优先原则新产品是企业推广的重点,企业的所有资源都会向新产品的推广倾斜。因此店长要把新产品放在突出的位置,保证新产品的市场推广效果,并以此拉动相关产品的销售。(六)一目了然原则门店陈列的产品要让顾客一目了然,顾客在看清楚产品的同时,还能做出有利于购买的判断。在这个陈列的过程中,店长必须遵循以下的陈列原则:第一,贴有价格标签的产品正面面向顾客。第二,产品陈列要营造一种家居氛围;陈列的产品主次要分明。 第三,对具有一定技术含量的产品,要辅以相关的产品说明。第四,颜色相近的产品应按照色彩搭配的技巧进行陈列。(七)伸手可及原则在消费过程中,顾客更希望能够直接触摸到产品,而非通过观察就做出购买的决定。在家居建材产品的陈列过程中,店长要注意产品的有效陈列高度,让顾客只要伸手便可以感受到产品的质感、做工和设计,以此增加顾客对该产品的了解,从而提高销售达成的概率。(八)标签清晰原则产品的标签是顾客了解产品价格的关键销售道具,标签能够让顾客在选择产品的同时,对产品的价值和价格做一个合理的判断。标签上的价格一定要清晰、准确;促销时的价格与正常销售的价格有区别的时候,店长一定要及时更换标签;标签要做到统一、整洁,要及时更换卷边、褪色的标签。为了达到更好的产品展示效果,店长可以在标签上加上产品种类、功能、特点等注释,这样就更有助于顾客了解产品了。


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